图书馆上半年工作总结

图书馆遵循“服务第一，读者至上”的原则，积极推进窗口服务建设。半年来，在区文化旅游局的正确领导下，认真开展群众路线教育实践活动，强化服务意识，转变工作作风，以严肃的纪律、严谨的作风、热情的服务，较好地完成了上半年的工作计划，为完成全年的工作任务开好篇、布好局，打下了基础。

现对**区图书馆20**年上半年工作作全面总结。

一、强化管理，练好内功

1.强化内部管理，树立外部形象，把树立良好职业形象做为服务工作的首要任务来抓。一是加强劳动纪律管理，完善上下班签到、签退制度、请假制度等，上班时间不串办公室，不干与工作无关的事，提升工作人员的纪律性，做到整体化一。建立激励约束机制，将违纪情节严重的记录个人档案，做为职称评定参考依据。二是结合实际，规定各窗口开放和闭馆时间，准时到岗，准时开放。到岗做好服务准备工作，离岗做好收尾整理工作。三是倡导文明服务，礼貌用语，热情迎送，做读者的贴心人。将工作人员守则张贴上墙，接受广大读者的监督与批评。四是健全了图书借阅制度、报刊回收制度等管理制度，量化考核指标体系，每月进行工作进度通报，每季度抽查文献排架和书目数据，每年进行总体工作考核。

2.努力打造学习型图书馆。以提升管理员素质，掌握服务技能，提高服务水平为工作重点，认真制定学习计划。将每周一设置为学习时间，学习内容分为政治理论和文化业务两部分。政治理论学习主要包括：传达党中央和上级党组织的方针、政策以及区委、区政府、区文化旅游局的文件指示精神，学习中央和市、区领导的重要讲话；文化业务学习主要是图书管理专业知识、管理制度等。按照学习内容，分类实施，循序推进。

为了使学习制度能够得到长效坚持，学有收益，提出了相应的学习要求：一是要全员参加学习，除特殊情况外，不得以任何理由拒绝参加学习，建立学习考勤；二是要做到学习有记录、有心得。在学习过程中，结合学习内容开展讨论，培养大家由口述到笔写，锻炼提高学习能力。三是合理推进学习进度，不求学得快、学得多，温故而知新，把学习活动做实。建立学习档案，将学习纪律、学习表现与学习成绩记录在册，纳入全年绩效考核。

在学习过程中，发挥共产党员的先进性，开展“共产党员三带头”活动：共产党员“带头学习、带头发言、带头撰写学习笔记和心得体会”。

3.开展培训提高技能。以业务操作为抓手，通过互帮、互教、互学的方式和窗口轮岗，让每一位工作人员都能胜任每一个窗口的工作，从而领会服务工作的意义，掌握服务技能，积极投身服务工作。

同时，支持和鼓励工作人员参加晋升职称计算机、英语考试、专业技术培训、自考、函授、继续教育等，尽可能为他们提供方便，从而不断提高全馆职工的综合素质。

二、做好读者服务工作

1.进一步完善了馆内自动化管理系统，通过网络平台、电话、微信等为读者提供在线咨询、续借，读者也可以随时对图书馆的工作提出意见、建议，实现了借、阅、询一体化服务，在图书馆与读者之间形成了网络互动。同时，建立和完善读者信息库，利用短信平台，对一些借阅图书即将到期的读者给予提示，及时归还图书，并及时将我们的工作动态、近期活动安排、新书上架等信息反馈给读者，使服务工作更加高效、便捷。