2019年乡镇信访工作总结

2019年乡镇信访工作总结

一、工作情况

2019年以来，我镇受理信访件共64起，进京访1起，8月5日xx村丁xx因xxxxxx进京访；赴市集体访1次，为xxx群众集体访；赴市访个访1起，8月27日xx社区程xx因xxxx越级访;其中上级部门转交件16起，已办结14起，剩余2起办理中，办结率87.5％：本级接访58起，已办结56起，剩余2起办理中，办结率96.6%。12345政府热线287起，按期办结287起，无延期办结，办结率100%，平均办理时长4-5天。

1.畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制

为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，上半年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作，并做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

2.定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任