做好收费工作的经验交流材料

2016年，是我在**高速工作的第四年，我时时刻刻以一名优秀收费员的标准，高质量完成本职工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，力争为高速工作做出自己应有的一份贡献。这四年里，我不断的对自己的工作和生活，进行分析总结、再分析再总结，不断的完善和提高自己的业务水平、心理素质、工作态度以及解决问题的能力，以下仅对收费工作做一些总结交流：

1、收费员一定要在上岗前，清点好上岗的备用金额，避免造成不必要的长短款或者产生徇私舞弊的嫌疑。

2、收费员在收费作业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解。

3、收费员在收费作业时必须锁好收费岗亭门，防止其他人员进入岗亭影响收费工作和抢劫收费岗亭的发生。

4、收费员在收费作业开始前，要确认好输入的上班班次、工号、机打票号以及打票机是否处于开启状态，确认无误后开启收费车道进行收费作业。

5、收费员在收费前或收费过程中，应随时注意观察票、款、卡的数量。在票不多或未加盖印章时，尽早通知备岗人员做好开启车道的准备；零钱快不足时应及时让班长或疏导员帮忙兑换；发卡机中通行卡快满时要提前通知班长准备空卡箱，防止因票、款、卡等问题降低收费效率或造成车辆的积压和堵塞。

6、收费员在进行收费作业时，不可擅自离开收费窗口或来回走动，以免造成钱币损失或引起等候通行司乘人员的不满与抱怨。

7、收费员在收费作业时对车型和车轴的判断一定要准确，对车型和车轴不符的，应在显示费额前作出更改，避免费显显示费额后再进行更改，使费额发生增加，这样容易引起司机的不满和造成不必要的误会。