骨干医院院务公开经验材料 2篇

根据鄯善县卫生局《关于在卫生系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》文件精神，从2010年6月开始至2012年党的十八大召开，我院将深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动（即创先争优活动）结合院务公开工作的开展。为将此次活动在我院扎实有效开展，我院制订了详细可行的活动方案。首先我们根据县局党委确定的主题，经支委会研究决定寻范文上www.6dgww.com我院的活动主题是：立足乡镇实际深入推进患者满意、职工满意和群众满意医院。

一、创先争优活动要把科学发展观的要求转化为卫生行业的发展理念，以全心全意为患者服务为宗旨，以全面提高医疗质量、规范医疗工作、满足患者需求为目的，通过开展党员示范岗评选活动强力推进医疗服务工作切实向以病人为中心和医患合作相互尊重的理念转化，充分发挥医院党组织负责人和领导班子成员的表率作用，带头完成此项活动任务，带头加强学习，带头改进作风，带头推进工作；创新医疗文化，提高服务水平和质量，改进医德医风，加强职业道德教育，全面提高医疗队伍的整体素质，为人民群众提供优质、热心、周到、方便、价廉的服务，争创人民满意的医院，争当人民满意的白衣天使，主要活动方法和评议标准如下。在医院全体医务人员中开展争当白衣天使之星活动，主要是将医务人员的行为表现分为技术精、服务优、作风硬、品德好、有创新五个方面，参照评议标准进行评议。评议工作要坚持实事求是、公开、公平、公正的原则。

1、技术精标准。（1）三基培训中基础理论考试成绩好；基本技能演练排名先；综合性知识竞赛取名次。（2）日常工作中临床专业操作正规化，严格执行各种诊疗规范、操作规程。（3）医疗文件书写及时工整、内容充实、描述准确、用语规范、认真细致，符合专业要求。（4）执行以及安排或落实各项专业性工作中无差错、无遗漏、无瑕疵，无不良记录。

2、服务优标准。（1）严格执行医院规定的各项优质服务相关工作制度，对各项具体要求能落实到位。（2）真正以患者为中心，以患者满意为目标。规范自身的具体言行，文明礼貌服务，让患者感到亲切、温暖。（3）在日常工作中，加强与患者的交流和沟通，征求意见，改进服务。（4）遇到患者及其家属有过激言行时，能够体谅患者身心的病痛，稳妥、合理应对和处理。

3、作风硬标准。（1）要加强政治理论学习，不断提高自身政治素质。热爱本职工作，做到服从领导，听从指挥。（2）严格遵守院规院纪，爱岗敬业，不迟到、早退、旷工、串岗，不在工作期间干私事、开玩笑等影响工作。（3）无违法乱纪。敢于同各种违章违纪和不良现象作斗争，同时做到不私收费、漏收费、收人情费。