优秀青年事迹材料

优秀青年事迹材料一作为区人力社保局共青团中的一员，我时刻铭记团员的职责，严格遵守团员的守则，始终牢记团员是党的后备军，是党领导的先进青年的群众组织，应积极发挥团员的先锋模范作用。因此，不论在思想、工作和生活中，我都严格要求自己，以乐观豁达的态度面对生活，以坚忍不拔的意志克服困难，以积极肯干的精神投入工作，以团结友爱的情感对待同事。在局团支部的关心、爱护和指导下，我注重学习，努力工作，严于律己，模范履行了团员的职责和义务，较好地完成了各项本职工作，在2010年年度工作考评中被评为优秀，得到了领导和同事们的好评。

一、加强理论学习，提高政治素养在思想上，我积极要求进步，加强理论学习，关心时事政治。认真学习党的方针、路线和政策，坚持用邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观指导自己的工作，树立全心全意为人民服务的工作宗旨，不断提高自身的政治素质，提高信访工作的责任感、使命感。加强对时事的认知和关注，贯彻以人为本、和谐发展的理念，增强自己观察问题、分析问题的敏感性和准确性，以便正确把握信访工作方向，全面准确地处理群众反映的信访问题。

二、团结同事，热爱集体，积极履行团员职责我坚持以团员的标准严格要求自己，具有良好的思想品德和实干的工作作风。在工作中，我爱岗敬业，团结同事，能够做到与同事们密切合作、相互帮助、共同进步。在生活中，我严于律己、乐于助人，认真履行团员职责，关心帮助有困难的同事。在团组织活动中，我积极参与，用实际行动支持单位的各项工作，发挥团员的模范带头作用。

三、坚持服务为本，做好信访接待工作信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定起着重要的作用。在办理群众来信来访工作中，我坚持以服务为本，认真学习法规政策，热情接待来访人员，妥善化解信访矛盾问题，提高信访案件的办结质量和办结效率，得到了来访群众的认可和好评。2010年，我共受理信访案件——件，其中来信——件，来访——件，全程代理——件，全部在规定时限内回复信访人，努力做到了信访案件事事有回应，件件有着落。

1、加强业务学习，提高运用政策处理信访问题的能力。一方面，认真学习《国务院信访条例》及《北京市信访条例》等法律法规，严格按规定要求和程序办理群众来信、接待群众来访。另一方面，加强对人力社保方面各项政策的学习。群众反映的信访问题几乎涵盖了全局的业务，只有全面掌握了各项人力资源和劳动保障政策，才能更好地为来访群众答疑解惑。此外，信访接待站还承担着政策咨询的业务，这也对我们掌握政策提出了更高的要求。在学习政策的过程中，遇到有不理解、不清楚的地方，我积极向相关科室同事请教，同时，我加强对新实施的政策的学习，因为新的政策往往也是群众咨询的热点。通过学习信访法规和劳动政策，提高了我处理信访问题的工作能力。

2、树立服务意识，提高信访案件办结质量。信访接待站是一个与群众紧密联系的服务窗口，信访工作必须以最广大群众的根本利益为最高标准。为此，我时刻牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，在信访接待工作中，努力做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难。对于来访人员，坚持热情接待，认真倾听他们的投诉请求，耐心进行政策解释和思想说服工作，帮助他们答疑解惑。对于来信案件及上级交办的信访件，做到及时转交相关科室，严格按规定时限办结信访案件。