首问责任制

首位接到管理或服务对象申请办理、咨询或投诉相关事项的工作人员，作为首问责任人应当遵循热情、便民原则，依法负责办理、答复相关事项，或引导、协调联系相关办理、答复相关事项的制度。具体要求是：

1.首问负责制的事项主要包括。办理行政许可审批事项；非行政许可备案登记事项和公共服务事项；咨询、投诉事项（含通过电话、政府网站信箱等方式）。