创建文明示范窗口申报材料

**高等级公路管理处**东站自*年9月建站以来，在局、处党委的领导下，根据我站的实际情况，内强素质、外树形象，苦练内功，以构建和谐交通为己任，以实现四个一流为目的，以文明服务为核心，开展创建文明示范窗口活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了我站两个文明建设。

我站现有职工*人，男职工*人，女职工*人。设有四个征费班，*名征费员;一个监控班，5名监控员。成立了一个党小组，全站共5名正式党员，占职工人数的*%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数*%。在学历层次上，我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的*%。

**东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建文明示范窗口活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到八心，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。

在创建文明示范窗口活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，窗口建设等方面的工作。

一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好文明示范窗口创建工作。

为了进一步规范各项工作，**东站以文明创建活动和行风评议工作为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，各征费班、监控班、行政人员参与的创建工作小组，层层落实，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉信箱，对外公布监督投诉电话;单位成员的基本资料（姓名、职务、岗位职位）上墙接受社会监督;站区环境达到整洁优美，秩序井然。站上深入开展四项工程，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好一卡和一线两项工作，抓好一卡就是立足于窗口行业，通过文明用语服务卡的发放，让征费员的优质服务走进千家万户;抓好一线，就是围绕生产一线在征费班中开展文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务，通过开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手，组织评选了微笑服务之星，征费能手，鼓励职工岗位成材。站上一系列的激励竞争机制，极大增加了全站职工的工作积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐步上升。

二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。

1、积极组织开展政治理论学习。

共4页，当前第1页1234s（"hzh3"）;s（"hzh4"）;s（"hzh4b"）;创建文明示范窗口申报材料相关内容：乡镇非党领导推荐材料xxx同志，男，1978年10月4日生，xxx族，本县xxx镇人，现任xxx镇武装部副部长。xxx同志1996年12月在中国人民武装警察部队服役，1999年12月退伍，xx年9月经xxx县武装部推荐，进入xxx省师范大学人民武装学院人武指挥专业学习，xx年7月毕业，...

争创文明职工事迹材料近年来，在县委宣传部领导和同志们的关心支持下，我认真学习，积极主动做好本职工作，自身综合素质得到不断锻炼和提高，为开创全县精神文明建设工作新局面做出了积极贡献，受到领导和同志们一致好评。

先进村申报材料某村先进申报材料xx村位于**县xx镇北大桥西侧，与xx村紧密相邻，全村现有*户，*人，全村总耕面积*公顷。xx村根据本村的实际情况，加快产业结构调整步伐，实施提高农村增收百元项目，完善农村基层组织建设，以发展各类大户，大力发展经济人队伍建设...