收费站精神文明服务工作汇报

编者按：本文主要从始终把精神文明创建工作作为站内首要工作来抓；完善管理制度，全面开展创建工作；加强班子建设，在两手都要硬上下功夫，带动全站深入开展创建工作；加强督查力度，实行内外监督机制，全面提高全站职工整体服务意识；狠抓党员干部模范作用，加强领导班子和党员干部的素质建设；加强干部职工思想政治学习，培养一支高素质的收费队伍；以人为本，关心职工生活，创精神文明工作新局面；开展丰富多彩的活动，展示收费站蓬勃向上的精神风貌；从小事和细处着手，为职工创造良好的工作和生活环境；落实安全生产责任制，提高工作效率；抓好计划生育和社会综合治理工作；搞好环境卫生治理工作，针对此项工作狠抓落实，责任到人，达到青大五公路两边植树标准，站四周绿化环境优美，庭院硬化工作达标；成绩喜人，经济效益稳步上升几个方面进行阐述。其中，主要内容包括：收费站工作性质就是面对社会服务，作为以服务为主业的窗口服务单位，文明服务和礼貌收费是收费站每位职工的基本职责。结合本站的实际情况，不断论证与创新、继续完善各项制度，先后制定《收费站管理制度》、《收费站考勤制度》、《奖罚条例》等，是我站管理工作纳入规范化、制度化、科学化的管理轨道。领导班子能够团结向上，勇于开拓，才能凝聚人心，凝聚力量。具体材料请详见：

**市**旅游公路**收费站（简称**收费站）是**市第一条旅游线路，它始建于20*年，是连接**市昆都仑区、青山区与石拐矿区、固阳县的重要通道。全长54.25km。是**市公路开发有限责任公司下属收费站。现有职工56人，其中大中专学历9人；中级职称1人；女职工35人；男职工21人，全站平均年龄为34岁，是一支年轻、高素质的队伍，他们为**市旅游事业的发展做出了应有贡献。

**市**收费站在上级党组织及市区精神文明办的正确领导下，深入落实市委市政府会议精神，坚持科学发展观和以人为本的理念，以党的十七大精神为动力，不断丰富“和谐交通、文明收费”的内涵，大力推进思想道德建设，深入扎实开展精神文明创建活动，坚持“坚持两手抓、两手都要硬”的方针，夯实基础，在**市交通事业的发展中发挥了应有的作用。

一、始终把精神文明创建工作作为站内首要工作来抓

收费站工作性质就是面对社会服务，作为以服务为主业的窗口服务单位，文明服务和礼貌收费是**收费站每位职工的基本职责。**收费站从建站初始始终把精神文明工作作为一项重要的工作来抓。在全体职工的共同努力下，**收费站内的精神文明建设初见成效，并取得了较好的社会效应，为打造文明单位、和文明窗口奠定了坚实的基础。

20*年建站初始，站内首先成立了精神文明建设领导组织机构，并建立和完善了各项文明规章制度，规范了文明用语。做到各种规章制度上墙，责任明确到位。各部门在组织机构的带领下，团结一致，齐抓共管，在站内形成了共建“和谐收费站”的良好局面。

20*年在收费额稳步上升的基础上，站内的两个文明建设再上新台阶，在站内建立了精神文明创建档案资料室，建立完善了站内精神文明建设学习考核制度，全体职工利用工余和休息时间，加强了党的路线、方针政策和国家以及地方的法律法规和政策的学习，不断提高了职工对政策的理解和把握的能力，增强了职工业务学习能力和理论学习基础。在站内形成了“学文明、创新风、促和谐”的良好氛围，为进一步加强和巩固精神文明建设打下扎实的基础。

二、完善管理制度，全面开展创建工作