电信政企客户部个人工作总结
我作为广东邮电人才的电信政企vpn服务经理,在中国电信****区分公司政企客户部,已工作了六个月了。我现在被安排到政企客户部聚类行业组的同济区域小组中工作。这半年的工作中是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了深刻回忆。在这段时间里领导、同事都给予了我这个新人足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了大家对我的肯定和关心。我为能有机会成为这里的一份子而感到十分荣幸。
这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我努力,展开各方面工作。现将我2013年的工作情况作以下总结。
主要的工作是围绕下面几方面展开:
1、协助客户经理开展vpn群决策关键人的营销维系服务工作。包括:完善关键人资料、为关键人提供个性化服务、关键人日常关怀等等。
2、协助客户经理开展vpn群的售中工作。包括。客户员工业务办理资料的收集、处理;vpn客户使用手册的优化调整;vpn群的客户交付;vpn用户的电信业务使用培训等。
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