工商系统争创三满意活动总结

文章标题：工商系统争创三满意活动

今年**月以来，全省工商系统开展了争创“三满意”，我局把争创活动作为载体，坚持以“人民满意”为标准，紧紧围绕服务和监管两条主线，切实加强队伍作风建设，转变作风，履职尽责，创新，创新监管，创新思维，热情服务群众，服务地方经济，赢得了社会各界好评。

立足职能抓监管

1、开展食品整治，抓好“重点”。按照统一部署，在相关部门的大力支持和配合下，先后开展元旦、春节、五一、国庆等节日食品安全整治。检查中按照“四制两查”和“六查六看”的监管模式，重点对酒店、市场、超市的粮食制品、肉制品、调味品、水产品等食品进行了“拉网式”的大检查，共检查各类经营户***余户次，收缴了过期失效变质、“三无”食品**公斤。

2、加强行政监管，解决热点问题。一是推进“12315”网络建设，做好消费维权。目前，在全县设有消费者维权站（点）**个，仅今年就受理消费者申（投）诉**件，调解率和满意率均达百分之百。二是针对人民群众反映强烈的黑网吧危害学生青少年的热点问题，我局敢干碰硬动真格，开展了**次黑网吧专项整治行动，在顶住来自各方说情、威胁等重重压力的情况下，端掉黑网吧**个，缴获用于非法经营的电脑**台，电视机**台，受到了广大群众的热烈拥护。三是解决矛盾反映突出的***市场管理问题。城区人民路市场由于管理不善导致市场内占道经营、乱搭乱摆等问题层出不穷，使得市场秩序一度混乱不堪，场内经营者和消费者很有意见。最后，县上决定将**市场全权委托工商部门管理。我局接手管理人民路市场后，对市场进行了综合整治，制定了人民路市场管理措施，确立了干部驻场制。市场管理人员与工商所签订了管理责任书，负责市场的秩序、卫生、食品安全、消费者申诉投诉，并与经营户签订消防安全责任书，共同维护好市场的秩序和安全，营造一个安全的市场购物环境。

3、创新监管模式，攻克“难点”。一是严查无照经营，严把市场准入关，及时清理市场主体资格，查处各类无照经营案件**件，无照经营案件案值**万元，罚款金额**万元。二是采取“三制”（例会制、台帐制、巡查制）切实加强废旧金属管理。即制作收购台帐，登记出售者的姓名、身份证等基本情况并定时组织经营户召开行业例会，定期或不定期组织执法人员进行检查。三是主动联系厂家开展大规模的打假活动。先后与四川大丈夫酒业、五粮液集团、浙江纳爱斯公司、伽侬化妆品公司等厂家联手，查处了一批大要案，共查处违规经营户**户，其中立案查处**户，为消费者挽回直接经济损失**万余元，没收了一批假冒伪劣商品。

发挥职能促发展

1、倾力助推工业富县。根据省、市、县关于工业富省（市、县）相关精神，建立和推行“四项行政指导机制”，即：登记事务指导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制。同时，我局积极探索，创新抵押登记机制，帮助企业盘活资产，拓宽融资渠道，助推**经济的发展。我局在全市最先被县政府指定为未取得土地使用权的县内工业企业的厂房等附属设施及水电企业在建工程的抵押登记机关，有效地解决了企业的融资困难，对我县在建水电企业和载能企业发展起到了积极作用。全年，共办理抵押物登记**份、抵押物价值****万元、借贷金额达***万元，与去年相比分别增长**、**/***。