创优政务环境行为规范

1，创新服务理念.在全系统树立"打造法制政府"，"政府就是服务"，"公务员就是服务员"，"人人是环境，处处为发展，事事讲服务"，"亲商，重商，安商，扶商，富商"等工作理念，确立"创优环境光荣，破坏环境可耻"的荣辱观，从我做起，积极为群众，企业和投资者服务.

2，创新服务制度.各单位职工要严格执行如下制度：

（1）挂牌上岗制.每名工作人员，工作时间要挂牌上岗.

（2）首问责任制.接受申办人首次问讯的工作人员为第一责任人，对问讯的事项属于本部门的，应告知申报条件，所需资料，收费标准，办事程序;不属于本部门的，应主动热情，耐心细致地告知应去的部门，联系电话等内容，不得以任何理由拒绝.