收费所百分考核制度落实情况汇报

为提升规范化管理水平，使通行费征收工作与精神文明建设、政治文明建设和廉政建设同步协调发展，促进严格执法与文明发展的良性互动，按照年初处党委关于《收费人员工作条例》和《百分考核制度》的要求，收费二所及时成立了“收费站百分考核”领导小组，由支部书记任组长，成员由各站站长和所部干事组成，机构设在所部办公室。书记全面负责此项工作，各站站长具体负责本收费站百分考核工作的具体实施和落实工作，所部干事负责具体实施过程中的日常监督检查工作，形成一个统一管理、分级实施、一级对一级负责的工作局面，在全所范围内统一标准把此项工作落实到位。

首先我们把处党委下发的[2006]党宣字29号文件转发到各收费站，要求各站按照文件要求逐条细化、全面落实，然后部署各站分期分批组织站内员工进一步深化、细化学习《收费人员工作条例》和“百分考核”制度，做到熟知掌握，自觉规范自己日常工作的言行。同时所部在各站的具体实施过程中阶段性地分别到各收费站进行检查指导、监督落实，我们将两个比较有代表性的单位推荐上报到处宣传部。

收费站是天津对外的一个窗口，原创：我们的服务质量不仅关系着规费征收行业、市政行业的形象，更代表着天津市的形象。为此我们紧紧围绕征稽处“建设第一窗口、树立一流形象”的文明创建目标，立足高标准、实现高起步，全面落实百分考核的各项要求，下面向各位领导做简要汇报：

为了使此项工作真正贯穿与我们的日常工作中，使其能够起到规范我们的管理环节，指导约束我们的收费行为的作用，我们在年初就成立了收费二所稽查小组，通过采取定期或不定期，日查、夜查、联查、互查、抽查相结合的方式，按照征稽处《收费人员工作条例》、收费人员风纪规范和“百分考核”制度的要求对各站的形象风纪、文明服务、站容站貌、设备设施、安全生产、岗位形象以及通行费基础管理等各项工作进行统一的规范检查，严格监控、票务工作以及收费站区工作的管理力度。通过联查，对所属各站实行统一的横向交流和纵向管理，一方面，使站长们将目光放在兄弟站的管理优势上，打破以往惯性的思维模式，在管理模式、管理方法等方面得到启发；另一方面，各收费站间进行相互观摩学习和检查，能够规范工作中的细小环节，对于暴露出的问题及时分析整改，有利于实现知识、经验共享，有利于各站间的相互借鉴、取长补短，使各项工作规范化、标准化、科学化，达到激发潜能、提升智能的目的。

在服务环境上我们严细标准，要求各站必须确保站区各种信号装置、照明设备以及标志标牌的齐全有效，有故障及时报修。注重保持站容站貌整洁，所部不定期进行抽查，发现脏、乱、差情况及时责令整改并在所务会进行通报，确保给过往车户提供一个畅洁绿美的行车环境。