医保局长在机关作风整顿会发言

今天会议的主题是讲机关作风建设问题。征对近年来我局机关工作作风中存在的一些突出问题，我想和大家一起剖析问题存在的原因，研究解决问题的办法，切实抓好整改，重树我局新形象。

一、目前存在的突出问题

第一个问题是工作纪律涣散，工作作风漂浮。一是上班时间不在岗的现象严重。我们局里有一部分同志工作散漫，有的人上班时打完卡后，等到下班时再回来打一下卡，整天上班时间见不到人。二是上班时间不务正业，上网看电视、玩游戏等现象时有发生。有的同志整天碌碌无为，不履行工作职责。8月份，市效能办到我局业务大厅督查时发现有一台电脑装满了游戏，说明我们的干部职工在上班时间肯定有人玩游戏的现象。局里和上级有关部门三令五申办公电脑不能安装游戏，安装了的要全部卸载掉，但有的人就是无视组织纪律。三是服务态度差。我们医保局所服务的对象有单位职工，也有一般的居民，文化素质不一，对政策的理解程度也不一。特别是面对年老的居民前来办事时，我们要更加耐心做好解释工作，但我发现我们的干部还是缺乏耐心，时常听到和服务对象争执甚至吵驾的事。9月30日，有一个叫肖建华的服务对象在市长信箱投诉：“他到我局业务大厅提交报销材料时，办公人员在听歌，玩游戏，抠瓜子，根本没人主动理我，我叫了半天才过来一个嘴里叼着烟的小青年，但是一问三不知，只是把我们提交的材料收走了，还不给任何回执”。还有更加尖锐刻薄抨击我局服务效率的语言，这里我就不想再说了。经调查，该同志言语虽然有些夸大其辞，但确实存在这个问题。

以上这几件事严重影响了我局的形象，希望会后大家好好反醒，切实整改。