名址信息的价值与应用(新)

名址信息的价值与应用（新）

邮政名址信息的价值与应用

近年来，随着经济全球化的发展，邮政生产经营面对的竞争日趋激烈，各类新兴电子通讯行业越来越多的分流了邮政的传统业务。社会的进步和人民生活水平的提高，对邮政服务也提出了更高的要求。

在当今社会的飞速发展中，信息发挥着越来越重要的作用。我们应该清醒认识到，名址信息将是今后邮政业务发展并开辟新业务最重要的基础。据了解，国外发达国家对于名址信息库的建设、应用已有了相当长的时间，推动了各行各业的发展。在我国，近十年来，名址信息数据库的建设、使用也越来越得到广泛的重视，许多行业都越来越关注名址信息的作用和价值。就我们邮政来说，通过名址信息发送的商函，它的业务收入已占函件总收入的75％，且保持着快速的增长幅度，可见其重要性和发展潜力。邮政名址库的建立，对邮政经营水平的提高。生产成本的降低和电子邮政的发展以及满足市场需要的综合服务类业务，实现产业化的经营都将起到不可低估的作用。

那么名址信息库对于邮政来讲到底价值几何呢。我认为价值在以下几点：

1、一个数据量庞大、数据精确度高、更新维护快、应用便捷灵活、完全信息化的邮政名址信息库本身就是一笔巨大的财富。依托这个名址信息库发展商函、直投广告、直递物流等业务必将无往而不利。

2、邮政除了信函业务是专营业务以外，其他业务都是具有竞争性的。在这些竞争业务中，我们必须对竞争对手要有足够的重视和了解，他们在哪些领域抢走我们的市场份额，对我们的哪些业务产生影响，我们应该采取怎样的对策。而这些答案掌握在用户手中，通过用户的信息反馈，我们可以清晰地了解这些竞争对手的动态，并且掌握用户最新的消费心理需求，从而制定邮政自身的市场竞争策略。因此一个完全信息化的邮政名址库，可以使我们随时通过电话、信函等方式了解到用户的需要和意见，从而提高经营水平、服务水平和管理能力。

3、在今后邮政业务发展中，我们主要的一个业务内容就是进行物流配送，配送就是把用户需要的商品投送到用户手中，而很多商品的使用周期都比较短，或者说很多产品都是消耗品，用户在商品的使用周期结束以后，还需要再次购买。如果在邮政名址信息库中，有用户使用邮政提供商品的数量、种类、频次等信息，当用户该商品的使用周期将要终了时，我们就可以及时的对用户进行回访、询问，增加对用户的亲和力和邮政的市场竞争力。

4、开展电子商务和电子邮政业务，最困难的是进行用户身份的认证。通过名址库的信息化，对于使用邮政业务信誉度很高，或者一些知名人士、特殊的用户，我们可以在"名址库"中给用户一个唯一的身份识别码，在邮件的处理过程中就可以用条码、磁介质或ic卡的形式标明用户的身份，这样就可以在邮件的收寄、分拣分发、投递等全部生产过程中，使用自动化、信息化技术处理邮件，可以大大的提高邮件的处理效率。

5、在包裹直投到户的过程中，由于各种原因，常遇到无法一次投递到位的情况，这无疑加大了邮政的运营成本，如果我们通过名址库留存的用户信息，通过各种联系方式能与用户约定邮件、物品投递的具体时问和地点，也就可以及时准确地把邮件、物品送到用户手中，减少重复性劳动，降低投递成本。

6、邮政名址库的信息化，可以使我们开辟适应邮政特点的、迎合广大消费者心理的新市场。完善的名址库可以对用户的消费信誉进行分级，如果某个用户的信誉等级高，那么邮政部门就可以适当减少对用户的支付能力和购买信誉的认证工作，就有可能享受邮政更大的优惠政策，这样不仅可以减少投递和管理人员的劳动，而且也可以提高邮政的信誉和竞争力。