办公室会务接待工作规范201*年

办公室会务接待工作规范

一、按照建设节约型机关要求，落实节约措施，降低行政费用支出。

二、各类会议组织严密、准备充分，不得出现重大失误。

三、组织各类会议要材料齐全，并认真做好会议记录。

四、接待上级领导及系统考察参观人员，按照“高效、节约、热情”的原则，做到超前考虑、服务周到、热情大方，充分展示巨野县公路的良好形象。

五、上级安排的有关事宜，做到认真、及时完成。

办公室接待规程

接到领导通知，办公室主任安排接待事宜↓

接待人员根据具体情况安排购买水果，收拾接待室↓

办公室主任审核接待室安排情况

↓领导到来，提前到办公楼大厅前迎接，并做好引导工作↓

如需就餐，办公室主任根据领导意见安排就餐地点↓

办公室主任及接待人员在就餐地点安排好就餐事宜，并做好服务工作↓

客人吃饭后，根据需要，安排好午休和住宿事宜，做好服务工作↓

送领导离开，根据需要安排送站

接待制度

一、无论来宾年龄大小、身份地位如何都应热情欢迎态度礼貌接待。

二、接待中的迎、送、会见、陪同、住宿、宴请等项工作，都要体现礼仪等原则，简朴大方、不铺张浪费，并注意尊重来宾的民主风俗和习惯。

三、在政策允许和条件许可的范围内，尽可能满足来宾的要求。

四、严格保守党和国家机密，对党政机关的机密事项必须做到守口如瓶。

五、对事先有约的来宾，要详细拟定接待工作计划和接待程序及有关活动。

扩展阅读：201*年会议服务部全年工作总结

会议服务部201*年年终总结（201*.01.01-201*.12.30）

201*年即将过去，对于会议服务部来说这是不平凡的一年，在这一年中，会议服务部有了很大的变化，管理的会议室由之前的十几个到现在的二十几个，在数量上有了明显的增加，会议服务基本覆盖了报社所有办公楼。从服务中心到金台物业，我部门一直秉承着为党报事业奉献的理念，在平凡的服务岗位上，为201*年的工作画上了圆满的句号，在这一年中，会议服务部的工作得到了公司董事长和公司其他领导的大力支持，同时也要感谢公司各部门的积极协助。下面是我部门全年工作概述，工作中的不足之处还望领导批评指正。

一、会议服务部各组主要工作内容

（一）会议组工作内容：

1、会议接待总人数：102514人；

编辑楼会议人数：39740；会议次数：1680（含编前会9120人；编前会240次）13＃309会议人数：5280人；会议次数：347次；5号楼人数：11362人：次数：563次;11号楼人数：5473人；次数：406次；9号楼人数：18215人；次数：1178次；综合楼人数：22444人；次数：347次；

2、会议接待总次数：4521次；平均每天19个会，平均每天接待427人（上班天数的计算方法：365－104－21＝240天）。

（二）前台接待工作内容：

1、接待总人数：25699人；平均每天接待人数：108人；

来客登记总人数：1789；问询总人数：12439；未登记总人数：11471；

2、处理事件：1056平均每天处理事件：

4.5件3、代收快件总计：2689每天代收快件：11件4、寄存物品总计：1349每天寄存物品：6件

5、全年报修总计：875次，平均每天4次6、全年摆放及发放通知：350次

（三）咖啡厅工作内容

1、接待总人数30975人接待夜班人员9075人；接待白班人员201*9人；两会服务1751人；

2、代存物品167件3、消毒杯具20850套。

4、新增服务有：①增加冷饮品、食品达50余种；②为总编室读书沙龙会提供饮食品服务；

（四）物业值班工作内容：

1、物业值班室处理报修及各类事件1253余次；

2、每日对楼内各类公共设备和设施进行例行检查1420余次；