人民医院“医德医风示范点”创建工作汇报

按照市局关于创建“医德医风示范点”活动的统一部署和“三好一满意”活动的有关要求，我院高度重视，围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度等为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，促进了创建工作的深入有效开展，现将有关工作的开展情况汇报如下：

一、加强领导、健全组织、确保创建活动的有序开展

我院专门成立了由一把手任组长、各分管院长任副组长、科主任、护士长为成员的创建“医德医风示范点”活动领导小组，制定印发了《人民医院创建“医德医风示范点”活动实施方案》。召开了全院创建“医德医风示范点”活动动员大会，进行了全面部署和动员发动。为进一步明确责任，保证各项创建措施的落实，院领导与各科室主任签定了《医德医风建设责任书》，科室再把责任落实到每名职工，形成了一条分工负责的行风建设责任链。院部领导每季度召开一次医德医风分析会，每月召开一次全院中层干部医德医风专题推进会，做到人人知晓创建工作，人人参与创建工作，将创建工作落到实处。

二、强化医德医风教育，打牢纠风工作思想根基为加强医务人员的职业道德意识，我们先后组织全院干部职工深入学习了《中华人民共和国执业医师法》、《医德规范》、《医疗机构管理条例》、《公民道德实施纲要》等相关卫生法律法规，使广大干部职工的法律意识和责任意识不断增强。我们结合创建活动精心组织开展了一系列医德医风教育活动，广泛吸引医务人员参与，让他们从中受到教育。先后分批组织收看了警示教育纪录片《罪案鉴戒》，在职工中引起了强烈反响，同时结合“学习白求恩敬业为人民”开展了知识竞赛、演讲比赛等丰富多彩、特点鲜明的活动，有效地激发了医务工作者敬业爱岗、乐于奉献的精神，增强了教育效果。牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“医德医风示范点”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、完善制度，建立纠风工作的长效机制

一是建章立制，严格管理。进一步建立健全了规章制度和考核标准。如：《医疗、医技质量管理标准及考核细则》、《护理质量管理标准及考核细则》、《劳动纪律考核制度及处罚标准》等，同时还制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的发展

二是实行服务承诺制。医院始终把公开服务承诺工作作为医德医风建设的一项重要内容来抓。完善了医院服务制度，建立党员干部服务承诺制，在承诺内容上主要包括：拒收红包、提成，合理检查、合理用药，热情服务，收费公示等。并将这些公示内容制成标牌、刊板悬挂醒目处，主动向社会公示，以此来指导和规范工作人员的思想和服务行为。

三是建立了外部监督机制。从社会上聘请了20余名行风监督员，每季度召开行风监督员会议，随时听取他们对医务人员医德医风情况及医院各项工作的建议和意见。另外，医院还设立了举报电话、举报箱，拓宽监督渠道，动员社会各界参与医院医德医风建设，形成齐抓共管的良好局面。

四、规范收费，维护患者的切身利益