优化发展环境创建服务品牌公开承诺书

深入贯彻落实区第十二次党代会精神，紧紧围绕“一二三四五”的工作思路，坚持以作风建设为总抓手，以优化发展环境为目标，以服务经济发展为己任，以创建“效能至上，服务至臻”机关服务品牌为载体，进一步转变作风，提升效能，积极作为，创先争优，着力提高服务发展、服务企业、服务群众的质量和水平，全力打造务实高效、人民满意的机关形象。我们郑重承诺：

一、提高服务效能

1、公开办事制度

把政务公开工作列入部门重要议事日程，建立办事流程图，并通过机关宣传栏和网络进行公开。认真落实行政执法责任制，严格按照国家的法律法规、产业政策、投资政策，依法行政。加大政务公开力度，将工作职能、上级政策、项目审批、便民服务、工作动态、管理制度等内容，积极通过部门网站、服务窗口、会议、公开栏等形式进行公开，提高透明度，努力推动“你办事、我审批”向“我服务、你监督”转变。

2、提高服务标准

牢固树立“服务大局观”、“服务优质观”和“服务责任观”，把群众满意不满意作为衡量工作优劣的唯一标准，进一步转变职能，增强服务意识，提升服务标准，优化服务环境。大力倡树廉洁、高效、务实、认真的工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“冷、横、硬、推、拖”的现象，为企业、项目建设单位和群众提供热情、周到、细致、满意的服务。

3、实行一次性告知

局工作人员对来我局机关办理公务事项的单位和个人，均负有一次性告知的义务。凡是属我局业务范围内的，能够办的马上办；对办事程序不了解的单位和群众，以及手续不全的项目，实行一次性告知，详细说明办事程序、补办相关手续和资料；对不符合国家产业政策和投资方向的项目，耐心向项目单位说明原因，取得项目单位的理解和支持。

4、压缩办理时间

区内立项：备案类项目，按鲁计投资[2004]323号文件规定，自收到相关资料之日起3个工作日内办结。现承诺：凡申报材料齐全、符合要求，不需要报建的项目，自收到相关资料之日起，当日办理完结。外资项目：按鲁计外资[2005]8号文件规定，在受理项目申请报告后的20个工作日（不含评估时间），完成对项目申请报告的核准。现承诺2个工作日办理完结。区外立项：由市及以上发改部门审批、核准、备案的项目，凡申报材料齐全、符合要求，自收到相关资料起，当日报送上级发改部门，并帮助项目建设单位积极对上协调，在最短时间内办理相关手续。建立重大项目“绿色通道”制度，对重大项目做到急事急办，特事特办，实行主动上门、跟进服务模式，切实提高工作的针对性和实效性。

二、增强工作实效

1、全力推动服务业创新发展

工作目标：确保服务业发展实现“三个较快领先”，即：服务业发展速度较快领先于gdp发展速度，服务业投资速度较快领先于固定资产投资速度，生产性服务业发展速度较快领先于服务业发展速度；2012年，努力争创全省服务业发展先进单位和全市服务业发展考核五连冠。

落实措施。加大省级服务业综合改革试点区推进力度，认真贯彻落实上级服务业发展政策，协调和会同有关部门抓好服务业发展机制模式的改革创新，提高服务业发展水平。抓好服务业载体建设，组织实施好“23459”工程，定期调度督导服务业园区、重点企业、项目建设情况，积极争取省、市服务业扶持资金，加大服务业规划引导和政策支持力度，着力打造以旅游为龙头，以批零、住餐为重要支撑，以生产性服务业为新增长点的服务业经济高地。

责任领导：

责任科室：区服务业办

公开电话：

2、进一步强化金融支持