卫生系统民主评议工作方案

一、指导思想

认真贯彻党的十八届三中全会精神，紧紧围绕科学发展的主题和加快转变跨越发展的主线，坚持以人为本，执政为民，继续深化医药卫生体制改革大局，按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，以规范医疗服务行为、严格执行药品集中采购政策、加强卫生惠民资金监管等工作为重点，围绕中心，服务大局，标本兼治，纠建并举，着眼保障和改善民生，重点纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，着力解决“看病难、看病贵”的问题。不断加强卫生行业作风建设，提升服务质量，促进医疗卫生事业持续健康发展，为进一步推进海峡西岸经济区绿色腹地的发展营造良好环境。

二、评议对象

区卫生局机关及区属各医疗卫生单位。

重点评议公共服务单位。区疾病预防控制中心、水东街道卫生服务中心、四鹤街道社区卫生服务中心。

三、评议内容

（一）扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“四下基层”、“马上就办”、“三级联动、重心下移”、“实施民情回应工程”、“三好一满意”和“三改两推一评议”活动为抓手，切实提高服务群众能力。着力提升服务理念，加强政治思想建设，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题，通过加强社会主义核心价值观教育、强化医务人员医德医风管理、加大卫生文化建设等措施，切实提升“为民、务实、清廉”的服务理念。着力提升医疗卫生单位服务环境，通过开展“美丽卫生院”建设，合理优化就诊布局结构，减少就医环节，为患者提供温馨、舒适的就医环境。着力提升服务态度，大力提倡“微笑服务”、“首诊负责制”，杜绝窗口“生、冷、硬、顶、推”等现象，进一步改善服务态度，实现优质服务。着力提升服务质量，通过严格落实医疗质量核心管理制度，增加人力资源和医疗设备配置，落实责任制整体护理，开展临床路径等措施，减少医患纠纷，努力提高医疗卫生服务水平，让群众切实感觉到医疗改革带来的成效。