某银行领导在全行规范化服务总结会上的讲话

同志们：

为进一步提升我行规范化服务质量和6s管理水平，强化员工服务意识，今天我们例行召开xx年第x季度规范化服务及6s管理工作总结会。会议的主题是进一步明确目标、落实任务，动员全行上下积极行动起来，确保xx银行服务质量提升工作扎实开展、有序推进，切实提升我行金融服务满意度。

围绕这一主题，我们每季度都会对全辖规范化服务工作进行分析总结，xx老师也通过数据对比、问题枚举、共性分析等方式对各网点外部环境、内部环境、柜员服务、大堂经理服务、保安服务、晨会执行情况等几大模块进行了逐个点评，直观展现了全行规范化服务工作取得的进步和仍然存在的各类问题。