真心、真意、真情：细微之处见真情

一个客户外表彬彬有礼但不华丽，不爱言谈，经常在办事处办理小额个人储蓄存款业务，每次存款金额虽小，但存入后极少办理取款业务。其活期存款余额稳步增长。作为客户经理的我敏锐地发现这“平常”客户的与众不同，经向储蓄前台人员了解后立即判断该刻户的资金较为充裕，是我们办事处潜在的优质客户。按经验判断，一般优质的客户都是多个银行均有存款，如果我能与其建立起良好的关系，那必将是我们办事处的一个存款增长点。