风景区接待交流材料

*风景名胜区作为国家重点风景名胜区承担着做好接待服务工作重要职责多年来我们始终贯彻“接待工作无小事”指导思想坚持“文明热情、规范细致、节俭务实、创新高效”原则通力协作周密安排多次出色完成了国家领导人、大型会议及市委、市政府交办其它接待任务充分发挥了接待工作服务和保障作用对促进全市对外开放和三个文明建设做出了应有贡献

一、不断更新接待理念丰富接待服务工作内涵

近年来景区以其独特区位优势和景观特色吸引了众多前来参观考察国内外友人呈现出数量大、批次多特点这对做好景区接待工作提出了更高要求同时也为进一步提升景区乃至岛城对外影响力和知名度提供了良好契机为此我们及时适应形势变化转变接待工作理念主动把接待工作经营成为一种公关行为发挥其作为景区联系内外桥梁和纽带作用充分展示景区文明、好客、热情、友善形象在接待工作人员中牢固树立“人人代表景区形象一言一行体现文明素质”工作理念努力增强做好接待工作主动性和自觉性确保高质量地完成每一次接待任务力争让每一位到景区造访宾客全面享受到热情周到、精心细腻高水平接待服务成为宣传景区、宣传青岛文明形象使者全面加强软硬件建设彻底摆脱了以往接待工作仅限于迎来送往、安排食宿低层次状态使景区接待工作全面提升到了一个新水平丰富了接待服务工作内涵在硬件建设方面景区经多方筹集资金打造了巨峰游览区、太清游览区、“九水十八潭”等精品游览项目为做好接待工作提供了坚实物质基础；在软件建设方面不断强化品牌意识培育并推出了如“流清快通”、“人文华严”等系列叫得响服务品牌为接待工作提供了良好软环境

二、积极推进流程再造全面做好接待机制建设