规划局规划窗口指导方案

为进一步加强规划窗口建设，树立窗口部门的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，根据象创先发[2011]11号《关于印发》精神，结合我局工作实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

窗口部门开展创先争优活动，是规划系统创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。开展创先争优活动要以“每个党员都是窗口，每个部门都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，以更好更优质的服务发展、服务群众、服务社会为宗旨，致力提高规划行政管理水平，力促服务窗口成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，把深化窗口部门创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体，着力建设“文明示范窗口”，努力为加快推进现代化生态型滨海休闲城市建设提供坚强的组织保证。

二、目标要求

以科学发展观为指导，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“三亮三比三争三评”活动为载体，努力实现窗口党员综合服务素质明显提高，窗口服务效能建设明显提高，窗口服务水平和办事效率明显提高，人民群众对窗口服务工作的满意度明显提高，窗口党建工作活力明显增强。

三、主要内容

（一）推行“三亮”，激发党员内动力。党员“亮身份”，全面开展亮身份上岗活动，组织党员统一佩戴党徽、胸卡等标识，规范着装，在服务窗口摆放台签，主动亮明身份；服务“亮承诺”，深化“一句话承诺”活动，围绕改进服务方式、提高服务效率、开展便民服务等内容作出公开承诺、亮明事项；窗口“亮职责”，设立电子显示屏和公开栏、开通服务网站、发放便民服务手册，全面公开服务事项、办事流程和办结时限等，亮明窗口职责，接受群众监督。