独家原创:燃气公司服务文化建设的落实措施

无数成功企业证明了。一个企业拥有优秀的企业文化，它就拥有了最难摹仿和最强的竞争力。先进积极、富于创新的企业文化是企业获得可持续竞争优势的原动力。

一、六项内容的工作重点

（一）创新服务理念。理念是行动的先导，在创新服务理论项目上，重点是要在公司上下树立起“客户至上、专业服务、全员参加、员工是公司最重要的资源”等内外部相结合的人本服务理念，对内服务员工、对外创造客户满意，创建深燃服务品牌价值。一要认真组织学习。要在全公司上下组织学习，要让公司各层次员工背诵服务理论，做到入脑入心；二要关心员工工作生活。建立起员工管理服务卡，清楚员工心理、思想、工作状况和基本状况，在员工生日等重要节日，由公司向员工表示祝贺，体现公司对员工的重视，让员工找到归属感。三是认真开展宣传。通过标语、内刊等多种形式，加强宣传。有条件的情况下可专门办一本燃气公司服务文化建设内刊，宣传理论和公司涌现出来的典型。