银行民主评议方案

根据县委、县政府和上级行关于20****年民主评议活动的安排部署，结合我行实际，制定本实施方案。

一、总体要求

和目标

20****年，我行民主评议工作的总体要求和目标是。以三个代表重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育为动力，以业务发展为中心，以提高服务水平为重点，深入开展民主评议活动，转变观念，转变作风，进一步优化发展环境，为实现业务发展和效益提升做出贡献。

二、评议内容

（一）认真落实“提速、提质、为人民、促发展”的要求，大力加强行业作风建设，规范服务行为，完善运行程序，改进行业作风，加强职业道德建设，转变服务观念，增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，强化经营管理。狠抓一线窗口，努力做到社会形象好，客户满意率高，营造文明优质服务环境。

（二）自觉接受社会各界监督，确立客户第一、服务至上的观念，围绕方便客户、服务社会的理念，制定措施、改进工作；落实构建“和谐社会”的要求；认真对待和解决举报投诉问题，年度内不发生重大违规违纪案件和在社会上造成恶劣影响的事件。