区委健全完善群众工作意见

为构建功能更加完善、运转更加协调的群众工作网络体系，保障群众工作扎实有序开展，制定本意见。

一、目标要求

1、全面启动区群众服务中心，对民生问题和矛盾纠纷实现“一个大厅集中受理、一条龙归口办理、一体化协调处理、一揽子统筹解决”。

2、2012年上半年，各街道、园区和区直各部门群众工作站设置率达到100%；各社区、居民区群众工作室设置率达到100%；群众工作信息员配备率达到100%。

二、健全工作网络

3、打造区级群众工作平台。进一步加强区委群众工作委员会办公室机构建设，在群工办下设群众服务中心、社会矛盾调处中心、社情民意收集中心、督查督办中心4个职能机构。其中，群众服务中心下设法律咨询服务室（法院、检察院、司法局、环保局）、民生保障服务室（劳动局、民政局、人事局）、社会事业服务室（教体局、卫生局、计生局）、城建规划服务室（建设局、规划分局）、综合职能服务室（信访局、公安分局、国土分局）等5个职能服务室，从相关部门抽调中层业务骨干、副科级后备干部或聘用群众工作经验丰富的二线干部常驻办公；此外，设置领导公开接访室和群众工作听证室，用于区级领导公开接访和政府重大事项听证。

4、加强街道（园区）、部门群众工作站建设。各街道、园区和区直各部门设立群众工作站，由分管领导兼任工作站站长。其中，街道、园区群众工作站依托矛盾调处中心、社区服务中心，整合综治、信访、司法等工作力量，确保达到“五有”要求（有班子、有牌子、有平台、有制度、有保障），专兼职工作人员达到5人以上；区直部门群众工作站要健全工作制度，并配备专兼职工作人员。

5、加强社区、居民区群众工作室建设。各社区、居民区设立群众工作室，社区、居民区党委（支部、总支）书记兼任工作室主任。群众工作室达到“四有一要”要求（办公有场所、门口有牌子、接待有人员、工作有制度、记录要归档），专兼职工作人员达到3人以上。