关于群众满意物价检查分局活动的实施计划

根据*价检〔*〕114号和泰纪〔*〕12号关于开展创建“群众满意基层站所”活动的实施意见。结合物价部门实际，为有利于创建活动认真、有序、扎实、有效地开展，就开展创建“群众满意物价检查分局”活动提出如下实施意见：

一、明确创建目标

要按照省、市价格主管部门和县纪委、监察局关于开展“创建活动”实施意见的要求，以开展“加强党风廉政建设、严格依法行政、提高服务质量、优化服务环境、健全长效机制”为主题，以人民满意为首要标准，结合规范化物价检查所达标要求，努力创建人民满意的物价检查分局。具体创建目标是：

（一）加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，严格执行价格行政执法“五不准”，即：不准接受被检查单位的礼品、礼金和有价证券；不准接受被检查单位的宴请；不准接受被检查单位的旅游邀请和高消费娱乐活动；不准向被检查单位推销商品和从事经营服务；不准借办案之机为自己和亲友谋取利益。

（二）严格依法行政。严格执行《价格法》等法律、法规和各项办案制度，规范价格行政处罚行为。严格规范执法程序，提高办案效率，一般价格违法案件在检查工作结束后一周内递交《调查终结报告》，一个月内完成案审小组初审，三个月内经案审委审理后制发法律文书；价格举报工作人员要严格按办理实限办理价格举报件，杜绝因举报案件办理不及时、处理不恰当而引起的行政复议和行政诉讼。增强执法责任意识，严格实施行政执法责任和错案追究制度，强化执法监督和制约。

（三）提高服务质量。牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识，一促进地方经济发展、维护群众利益为已任，抓住群众关心、社会关注的热点、难点问题，不断强化价格监督服务，改进服务方式，提高服务质量。价格检查人员执行公务时主动出示有效执法证件，语言文明，举止礼貌；举报工作人员对待投诉举报的群众要热情耐心，不推诿不拖延。积极推行为民、便民、利民措施，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。

（四）优化服务环境。工作环境整洁，服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开完善，该上墙公示的要公示，该统一的服务标准和办事程序要统一。工作人员仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。举报中心人员要按有关价格举报、咨询的规定实施优质服务，对举报、咨询做到有问必答。

（五）健全长效机制。建立健全公文处理、案件审理、考核、考勤、节假日值班、举报电话接听、来信来访登记等各项工作规范，严格按制度办事，通过制度建设规范内部管理，落实对外承诺。全面推行“首问责任制”、“办事承诺制”、“行政执法责任和错案追究制”，完善行风建设和队伍建设的长效机制。要建立民情反映制度，深入基层调查了解价格问题，切实解决与群众生活关系密切的价格矛盾和价格纠纷。

二、创建活动步骤