食药监局创建服务型机关工作总结

编者按：本文主要从“树文明形象、抓服务质量”作为文明创建活动的重点；以科学发展观为导向，形成“三个第一”的服务理念；不断创新服务手段，抓好文明服务树形象；创建服务型机关，是加快转变政府职能的需要；建设服务型机关应当实现观念转变、效能建设和制度完善“三措并举”进行讲述。其中，主要包括：市食品药品监督管理系统以文明创建工作总揽全局，紧紧围绕监管中心，突出“饮食用药保安全，依法行政创一流”的创建主题，在内强素质、外塑形象上狠下功夫，努力营造一流的创建氛围，锤炼一流的执法队伍，争创一流的服务质量、我局监管系统坚持以确保群众饮食用药安全、确保食品药品产业又好又快发展为己任，牢固树立“人民利益第一、服务质量第一、效率建设第一”的服务理念，明确每个机关、每个岗位都是“服务窗口”，认真垂范文明礼仪、在“文明创建看窗口”活动中，我局着力解决群众所忧、企业所思、建设服务型政府，目的在于突出为民、便民、利民的宗旨，形成不同利益主体的利益表达机制，实现政府目标由管理取向向服务取向的转变、创建服务型机关，是加快区域发展的需要、创建服务型机关，是实践科学发展观的需要、以观念转变为前提、以效能建设为重点、以制度完善为保证等，具体材料请详见：

***市食品药品监督管理局自从建立以来，局党组织始终把建设“人民满意”的服务型机关作为一件大事来抓，坚持以创建文明行业、文明机关活动为载体，切实转变工作作风，努力提高工作效率，形成了一些好的做法和经验。

一、“树文明形象、抓服务质量”作为文明创建活动的重点。

从200*年开始，**市食品药品监督管理系统以文明创建工作总揽全局，紧紧围绕监管中心，突出“饮食用药保安全，依法行政创一流”的创建主题，在内强素质、外塑形象上狠下功夫，努力营造一流的创建氛围，锤炼一流的执法队伍，争创一流的服务质量。全系统两个文明建设取得了丰硕的成果，多次荣获省、市文明行业、文明机关称号。各级领导在创建活动中，高度重视服务型机关建设，从自身做起，树文明形象，抓服务质量，建立基层联系点制度，开展“为企业服务，帮企业解难”活动。今年，全系统确定了包括文明创建、监管业务、服务民生等方面的33个调研课题，领导带头深入企业开展调研，协调解决企业发展中的困难和问题。局长经常参加“接待日”活动，面对面听取市民群众和行政相对人意见，帮助解决实际问题。

二、以科学发展观为导向，形成“三个第一”的服务理念