建设局工作制度

为切实加强信访工作，提高信访工作水平，依据《信访条例》，结合我局工作实际，特制定建设局信访接待工作制度。

（一）、局办公室收到群众来访信件或上级转办信件，要及时拆封，进行登记，并及时报分管领导批示后，转相关科室、单位限期办理，并将处理文件装订存档。

（二）、局办公室要认真做好上访群众来访电话接听工作，及时做好记录。认真登记来访人员或来访电话人员的姓名、来访事由、工作单位、地址、职业、职务、政治面貌、联系电话等情况。