最新关于行政统筹实操的培训

【本课程提纲】

第一讲：行政定位——管理和服务

1、行政人员应有的心态

2、行政管理的工作价值体现。用心，细心，悟性，灵性。

3、工作态度的不同决定你收获的不同

4、行政办公室人员应具备的职业素养

第二讲、内部管理——行政统筹

关于前台文员管理

1）电话接听要求和方法

2）来访客人接待要求

a、面对电话和事物冲突时的管理

b、大厅ppt制作要求

c、客户来访时前厅接待标准

d、前台针对领导问题如何随机应对

关于保安管理

1、保安队伍的管理

案例：其他企业的管理方式

2、保安收发文件管理

1）建立部门邮件信箱

2）建立内部邮件到达体系机制：内网平台控制

3）建立邮件收取时间节点机制

4）如何控制快递成本

案例分享

关于司机、小车班管理

1、建立司机小车班管理制度

2、司机日常管理考核借鉴分享

案例：移动小车班管理案例

3、司机的日常管理和绩效考核

4、车油费控制和出车定位系统

案例：某外企的用车机制分享

案例探讨。这个司机借老总之势干私活怎么办。不安规定晚上停车怎么办。

5、各部门用车资源统一调配