高速收费管理中心2019年工作总结

第一部分2019年工作总结

2019年，在省高速集团的正确领导下，管理中心扎实开展“不忘初心牢记使命”主题教育，坚持高质量跨越式发展首要战略，勇于担当实干，坚持改革创新，全力保增长、保安全、保稳定，较好完成了各项目标任务。

一、紧跟重大决策，聚力任务攻坚

严格贯彻落实深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的重大决策部署，扎实推进工程建设改造、入口称重检测系统运营、etc推广发行和收费人员安置四大任务，全面完成预定目标。

平稳高效推进工程建设改造。主动加强与建设单位协调配合，加强现场施工作业监管，平稳高效推进赣湘、赣闽界4个省界站收费大棚拆除、系统设备拆除与迁移、交安设施施工等工程建设，预计年底前实现省界站主体全部拆除、恢复主线正常通行的目标。

入口称重检测系统全部投入运营。在前期4个收费站试点运营的基础上，11月15日，中心全部收费站入口称重检测系统投入使用。各收费所全员取消休假，机关人员分班驻守收费站，做好政策宣传、保畅疏导等工作，确保入口稳重检测的顺利推进。中心组织收费站长专题培训，各所站开展了全员轮训，使全体人员了解入口称重检测系统运行原理及“治超”的重要意义。

切实加强etc推广宣传。106套etc门架设备安装完成，126条混合车道、24条标准化etc车道安装软件，开始与联网中心的联调。各所站主动作为，加强etc推广宣传，利用龙门架、岗亭led显示屏、微信公众号、宣传横幅发布宣传标语，主动与银行对接，在收费站广场设立推广服务台，为车主提供现场办理业务。截止11月15日，累计为1700余台车辆办理etc。

妥善做好省界收费站人员安置。做好提前筹备，年初采取劳务派遣的用工方式，解决省界站人员短缺问题。根据员工意愿，采取自愿申请和统一调配的方式，做实思想政治工作，省界站工作人员全部明确了安置岗位，实现了平稳有序。

二、紧扣收费任务，聚焦关键环节

收费总额实现新突破。编制通行费任务计划分解表，合理分解通行费任务，落实目标责任管理，截止11月11日，共收取通行费xx亿元，同比增长15.8％；预计全年完成xx亿元，同比增长13.4%。积极开展引车上路。走访沿线地方政府及公路部门，调查平行路网路况、断面车流量，推动g206、g528国道广昌县城区段货车限时禁行，引导车辆绕行广吉高速。有力推进收费营销。各所站联合地方旅游文化部门、景区管理机构、酒店进行洽谈合作，推广旅游线路11次，吸粉量8300余人次。大力实施精准打逃。抽调业务骨干开展稽查轮训，强化蹲点布控和数据排查，提升打逃精准度。全年共查处偷逃通行费车辆270辆，追缴通行费xx万元。

收费管理实现新提升。加强队伍建设。选拔6名专业素质好、业务技能强的内训师，培养收费职业化培训中坚力量。开展新进收费员岗前集中培训、收费辅助人员培训、新版自助缴费系统培训、广吉路段“送培训下所站”活动，持之以恒开展岗位大练兵，打造一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业、无私奉献的高素质收费队伍。强化日常考核。充分发挥考核指挥棒作用，常态化开展抽查、检查、督查，组织月度考核6次、季度考核2次、微笑服务明星考核6次，保障考核评价结果的精准度和公信力，促进收费服务水平提升。推进星级创建。加强指导帮扶、提供资金保障，积极推动鼎龙站四星级，宁都、黄陂站三星级的创建申报，确保星级收费站创建全覆盖。统筹做好广吉高速所站硬件提升，为2020年整体创建星级收费站打好基础。

三、紧抓养护主业，聚智培育亮点