战河乡政务公开和政务服务工作汇报

战河乡政务公开和政务服务工作情况

近年来，我乡政务公开和政务服务工作在县委、县政府的正确领导和县政务中心的精心指导下，以科学发展观为指导，以打造“六型”（法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁）政府为目标，以深化政务公开和政务服务为抓手，以政务大厅建设为突破口，真抓实干，勇于创新，取得了一定成绩。

一、乡为民服务中心建设及管理运行情况

我乡为民服务中心位于乡政府内，配备了电脑、打印机、电话、饮水机等办公设备和便民服务设施，安装了led电子显示屏，制作了牌子、监督台、意见箱、值班牌，入驻国土、民政、林业、人社、计生、农综合6个部门，办理婚姻登记、准生证发放、流动人口婚育证明、计生政策咨询、养老保险咨询、惠农政策兑现、群众来信来访接待等业务。

在抓好硬件建设、业务入驻的同时，我们把制度建设摆在突出位置，先后制定了为民服务中心管理办法、部门窗口及窗口工作人员考核办法、行政审批专用章使用管理办法、服务承诺、工作人员行为规范、投诉处理办法、考勤督查、请销假、卫生保洁、安全保卫、廉政建设等12项规章制度，并坚决落实“一事一地，充分授权”的要求，统一刻制了行政审批专用章，协调各单位对窗口工作人员充分授权，做到真授权、授实权，

真正实现“一站式”办公、“一条龙”服务，确保了为民服务中心顺畅、规范运行。

从运行情况来看，我乡为民服务中心规范透明的运行模式，优质快捷的服务方式，受到了广大群众的普遍欢迎和好评，取得了积极的成效。至目前，我乡为民服务中心办理民政、计生、社保等业务201*0多件，接待群众来访100多人（次）。

二、电子政务平台建设情况和政务公开政务服务事项梳理情况

根据市政务服务公开领导小组办公室的要求，我乡及时组织监察局、法制办等相关部门，对依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作进行了专题讨论研究，并召开会议做了具体安排部署。依托现有软硬件资源，聘请有资质的单位制定电子政务平台建设方案；由党政办牵头抓总，监察局、法制办、编委办配合，督促指导相关部门梳理政务公开和政务服务事项目录，完善政务服务事项内容信息表，编制权力运行流程图。目前，电子政务平台建设方案即将完成，政务公开和政务服务事项目录已经确定，大部分为民服务站已完成信息表和权力运行图编制工作。

三、存在的问题

尽管我乡在政务公开和政务服务工作上做了大量工作，但与市上要求相比，还存在一些困难和问题：一是乡为民服务中

心办公面积小，达不到市上的要求。二是乡为民服务中心入驻部门不全，一些应该在为民服务中心办理的事项还没有完全入驻办理，便民服务作用发挥不够充分。三是电子政务平台建设专业性强，缺少技术支持。四是政务公开和政务服务事项梳理工作涉及部门多、工作量大，进展缓慢。

四、今年工作打算

今年，我乡政务公开和政务服务工作的总体思路是。以科学发展观为指导，以打造“六型”政府为目标，继续抓好政务大厅建设和管理运行工作，加快推进电子政务平台建设，不断深化政务公开，努力拓展政务服务领域，为全县经济社会转型跨越发展创造良好的政务环境。