2019年信访工作总结及明年工作计划

自年初以来，在街道党工委、办事处的坚强领导下，在上级信访部门的大力支持下，信访工作坚持贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕“化解矛盾、维护和谐”的终极目标，按照“以人民为中心”总要求，秉持“源头预防、萌芽治理、过程控制、终端化解”的工作方法，为维护群众合法权益，促进社会稳定，拉近党群、干群关系，推动“aa”建设战略实施，做出了应有贡献。

一、完成主要工作及特点

年初以来，认真细致处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，较好地完成了全国“两会”、“一带一路”高峰论坛、省委巡视、中央扫黑除恶督导、文博会以及70周年庆、十九届四中全会等期间的信访维稳保障任务。截止目前，共受理群众反映信访问题的信访事项共a起、办结a起，化解积案a起（a），成功劝阻越级进京访a起，处理集访a起、化解集访隐患a起，协调司法机关行政（刑事）处理a人（训戒a人，刑事拘留1人），阳光系统四率情况（及时受理率、按期办结率、参评率均为100%，信访部门满意率100%，责任单位满意率93.94%），总体情况较去年同期有所提升。

（一）坚持党委统管，进一步提高工作站位。坚持将信访作为“一把手”工程来抓，积极预防、化解各种矛盾问题。针对辖区信访形势，街道党工委定期组织专题会议研究、推进矛盾化解。积极抓好上级精神落实，成立街道信访工作联席会议及办公室，常态展开工作，充分发挥联席会议作用。党工委书记亲自主抓重点信访矛盾化解，严格班子成员“一岗双责”落实，建立健全责任机制，全力抓好科室、社区、人员责任落实，截止目前共实施信访工作问责a人次，其中班子成员a人，其他人员a人。常态抓信访工作落实，定期召开会议研究分析矛盾问题，共接待群访a批次a人，个访a批a人次，承办来信a件，有效保证了辖区安全稳定。