市中区粮食局关于201*年度信访工作的情况汇报

市中区粮食局

关于201*年度信访工作总结报告

201*年，在区委、区政府的领导下，区粮食局紧密结合系统实际，加强宣传教育，健全组织机构，制定有效措施，抓好贯彻落实，有力地保障了系统内部和谐稳定，维护了良好的社会秩序。现将有关情况报告如下：

一、区粮食局信访工作建设情况

（一）领导重视，制度健全

认真落实信访工作责任制，做到统一领导，分级负责。在局党委的领导下，处置全区粮食系统信访工作（包括因粮食收购、销售、粮食价格、粮食质量安全和粮改分流职工因生活费等问题引发的群体事件）的过程中，坚持“分级响应、条块结合、属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，落实岗位责任，明确其权限。做到工作由“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行“一岗双责”，积极开展逐级负责制专项治理活动。局党委已将此项工作列入了重要议事日程，根据实际情况及时召集会议进行研究部署，提高处理突发群体性事件的能力。

（二）成立信访稳定工作领导小组，精心组织业务培训

根据上级要求，我局成立了粮食系统信访稳定工作领导小组，张学忠局长为总负责人，工作小组在特殊时期实行24小时值班，时刻保持临战状态，以应对可能出现的突发性群

体事件。同时认真开展业务培训，切实提高工作小组的战斗力，不断提高粮食系统工作人员的综合素质。

（三）做到快速反应，部门间相互配合

群体性事件发生后，及时启动应急预案（市中粮［201*］14号《市中区粮食局大规模群体性事件应急预案》），严格落实应急处置工作责任制。全局上下相互协作、密切配合，并确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接，在最短的时间内控制事态，切实加强沟通和交流，为科学决策提供可靠依据。

（四）坚持以预防为主，积极化解矛盾

坚持预防为主的工作方针，正确处理改革发展稳定的关系，充分考虑人民群众的根本利益、取得群众理解和支持，同时加强了法规、条例宣传，更加注意工作方法和策略，运用法律法规、宣传、教育、协商、调解等方法积极认真处置突发事件。在宣传教育同时，我局积极组织、及时应约到群众中间下访，针对突发紧急事件，安排局科级干部包单位，单位负责人包职工，层层抓落实，天天靠上去做工作，加强对群众的说服教育，引导群众以理性、合法方式表达利益诉求、解决矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。从源头上防止群体性事件的发生。健全完善社会稳定工作预警机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决，将事件控制在萌芽阶段、

控制在基层，及时消除诱发群体性事件和大规模暴力犯罪事件的各种因素。

（五）加强宣传教育，正确引导群众

将政策法规宣传、教育疏导工作贯穿处置群体性事件的全过程。广泛宣传有关法律、法规和政策，教育群众遵守法律、法规，依法维护自身合法权益，通过合法、正当的渠道和方式反映问题。对参与突发群体性事件的群众，坚持“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，力争把问题解决在初始阶段。

二、区粮食局局信访工作的评估情况