学习空间的意义:

最近几周我都在新加坡。新加坡无疑是世界最具活力的购物城市之一，方寸之地遍布商场。这种体验令人陶醉其中，但也不禁让我思考：在如今复杂的金融环境和情绪动荡的年代，这种零售模式是否能够持久。

经营实体店的一个关键原因是打造强大、独特的品牌体验，但现在看来这一点似乎已不再重要。社交媒体的迅速崛起和随之而来的人们对于企业透明度更高的期望，让消费者在很大程度上影响着零售品牌的塑造。实体零售商一度依靠的竞争优势正在流失，这意味着它们不再比线上竞争对手拥有更得天独厚的优势。

当然，不是所有的优势都已经流失。在特定情况下，实体渠道依然比数字渠道更为重要，因为实体店可以让品牌与消费者之间建立起直接的个人联系。聪明的零售商已不再满足于销售产品或展示精心设计的品牌体验，而是开始利用店面与人们建立联系，了解现有及潜在的顾客及其需求。简而言之，就是把零售空间作为一个学习的平台。