[访大连市卫生局信息中心副主任林红十] 上海卫生局投诉热线

建立居民全生命周期健康档案是对医疗卫生信息化的再一次拔高，更将提升对整个国民生命健康服务的水平。建立实用共享的医药卫生信息系统是医改的一个重要内容。每每谈及这个话题，大家首当其冲会想到“技术”问题，甚至有些知名的it企业按常规做法提出了所谓的全套解决方案。其实，技术仅仅是在医改过程中，信息系统建设所面临的一部分问题。在这种过程中，技术始终会进步，难题总会破解，服务于全民健康才是医改的核心。医改事业是否成功，主要取决于决策者、执行者的观念与意识是否以同样的节奏与时俱进，这才是在医改路上最难于撬开的阀门。

伴随本栏目《信息化与医改同行》采访的深入，更多深层次的问题逐渐浮出水面。这些问题让记者看到在医改信息化建设面前，大家为此欢呼喝彩的同时，也存在建立实用共享的医药卫生信息系统必须注意的几个问题。

服务是根本

医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大的民生问题。医改要建设的实用共享的医药卫生信息系统是社会信息化工程，服务是其根本。长期以来在社会信息化建设中，政府和社会技术力量分别扮演了主导者和建设者的角色。为了适应主导者的需要，每每建设的是管理信息系统。如：某某应急系统、某某医疗管理系统。而这些管理系统或多或少都存在“建得起、用不起或用不好”的问题。为此国家在“十一五”科技发展规划中提出现代服务业的理念。

那么，为什么医药卫生信息系统能够成为服务体系。大连市卫生局信息中心副主任林红十给出了三条清晰原因。

第一，医药卫生信息服务的对象是人，关注的是人最基本的健康问题，服务面涉及医药卫生业务、为民服务、卫生管理和社会服务。