实力卖场 卖场打造竞争“软”实力

无论是北京的中关村、广州的天河路，还是沈阳的三好街，国内电子卖场所呈现的业态是卖场面积过剩、业务竞争加剧、diy市场利润下降、客户消费要求多元化等，面对一系列的挑战，卖场升级就成为了共同的呼声。

中关村，这个名词对于中国来说，太过熟悉了，它是中国it业发展的见证，更是北京高科技前进的标志。这个一直航行在中国最前端的领域，近几年悄然进行着挑战式的变革，这场变革不仅仅使it业经历又一次蜕变，更使得中国经济发展迎来了一个全新的消费理念――服务经济。从零服务到小服务再到大服务的过程，是中国经济体系必须经历的，同样也是中关村零售行业必须经历的。

对于任何一个产业的整条供应链来说，其最末端――零售层面对各个生产企业来说都是至关重要的，它不但决定了企业的销售业绩，更能够展示产品特色甚至是企业形象。但是在过去以产品为导向的时代中，零售企业往往被民众单层面理解为提供销售功能的实体而已。随着以市场为导向的消费时代的来临，消费者对零售终端的要求逐步递进。

现如今，不单单是产品价格，地理位置、硬件环境、知名度、服务水平都成为了左右消费者消费去向的重要因素，而对服务的诉求，又逐渐成为其中的重中之重。以至于社会各界已经不再满足于将零售企业仅仅称之为零售终端，而是强调将它们打造成为一个服务品牌，它包括统一的企业形象、统一的管理、统一的服务标准、统一的宣传方式等多方面要求。这已经从小服务上升到了大服务的概念，它同时也标志着大服务时代的来临。

硝烟四起

从当年的电子一条街，到如今的中国北方it产品重要集散地，中关村经历的太多。1999年，海龙、太平洋、硅谷三家电子卖场接踵而至中关村，随着中关村地区电子产品销售额的直线上升，越来越多的投资商看中了这块风水宝地，随之而来的争夺战开始吹起号角，一时间硝烟四起。首先，香港丽威集团在海龙身后建起了购物环境和硬件设施都相对完善的新一代电脑城鼎好，随后中关村科贸也竣工投入运营，易中芯数码紧随其后，还有将陆续登场的中关村e世界、鼎好电子城二期等。

随着中关村西区各幢大厦相继落成，具备更好硬件设施和超大营业面积的新巨人扎堆儿诞生，中关村大卖场群体的竞争迎来白热。然而就在老巨人和新巨人忙着自身改造和建设的时候，一场发生在3c融合天幕下的消费数码产品的普及大潮也正像潮水一般悄然上涨。消费数码类产品用户群相对年轻，他们的购买经常是随意而自由的，他们并不像兄长那样特别迷信中关村，他们更希望享受到的是体验式购物，是服务的方便和快捷。而他们的消费能力却“相当惊人”，这样的肥肉当然让人眼馋。