[小问题 大麻烦]
主板是电脑的“骨架”,而且是由各种各样的芯片、元件、插槽等“骨块”组成的。主板出现故障也是让消费者最为头痛的问题,任何一个小问题就可能让你焦头烂额……主板是电脑的核心部件之一,其重要性不言而喻,而主板产品的问题也是参加本次3・15调查的消费者非常关心的。尽管已经考虑到参加调查的消费者大多属于长期的兼容机消费者,但是仅仅27.07%的消费者没有遇到过主板故障,这样的比例让人触目惊心。而针对具体遇到的主板故障,消费者的反馈也多种多样,不但预设的故障项目每项都有超过10%的消费者选择,而且很多消费者还在留言、邮件中对以往购买及使用主板中遇到的各种问题进行了“控诉”。
一、大麻烦让人精疲力尽
在调查中,“不明原因无法通过自检”、“mosfet/电容/电感等元器件烧坏”、“芯片烧坏”、“bios损坏”等比较严重的故障是消费者遇到较多的。特别是第一项无法通过自检的问题,在参与调查的消费者中有大约33.30%的人遇到过。而后面三项均属于主板上元器件损坏的问题,通常不在主板厂商的质保范围之内,花钱付费维修成为消费者的唯一选择。关于这些主板使用中常见的大问题,很多消费者都发邮件来求助过。在诸多邮件当中,消费者除了对这些故障头痛不已外,还对其间让人“精疲力尽”的维修过程抱怨不已。
1.不明原因的无法通过自检33.30%
这种故障应该是电脑消费者最常遇到的,而且也是最难解决的。之所以这样说,并不是因为解决这种故障需要多么专业的设备和技术,而是消费者遇到这种故障时根本无从下手。很多专业玩家会考虑使用替换法、最小化启动、诊断卡等各种方式进行检查,最终确定是主板的问题,并尝试修复。至于普通消费者,就只能扛起笨重的机箱到经销商处寻求帮助了。经销商遇到这种问题,几乎都会祭出“重装大法”(重装系统和软件),无法解决的话就需要长时间的检查。
2.usb/pci插槽或其它io接口烧坏26.81%
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