[市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结] 窗口优质服务活动总结

【摘要】

：市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结----**工商分局200*年，在区委，区政府的领导下，**工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针，以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结----**工商分局

200*年，在区委，区政府的领导下，**工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针，以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手，牢固树立执政为民，开拓创新的思想理念，充分发扬甘当主力，甘当苦力的工商精神，以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点，实现在监督管理，依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门，争创优质服务活动，取得了可喜的成绩，现将我局开展考评活动的情况汇报如下：加强组织领导，成立考评工作领导小组为做好考评政府部门，争创优质服务工作，我局成立考评工作领导小组.党组书记，局长张风平同志任组长，党组副书记，副局长贺京生同志，纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定，特别是《行政许可法》，《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》，《**区违反行政审批规定责任追究办法》，规范行政行为，优化发展环境，研究制定本部门考评方案，将考评内容分解，落实到相关的部门，责任到人.

二，规范行政行为，依法行政的情况.

我局严格执行《行政许可法》，认真落实行政执法责任制，按照行政审批程序规定，将审批项目的法律依据，审批程序，审批时限，收费项目，依据，标准，承办部门，承办人及职责，责任追究的规定，实施办法和变更项目等全部，及时在网上公开.在实际工作中，我局把考评，争创活动同规范行政执法行为相结合，以行政处罚案件数字管理系统为依托，全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题，我局开发了行政处罚案件数字管理系统，该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理，流程控制，在程序推进中对每个环节进行辅助和监管，提高系统使用者对案件的处理能力，从而实现对行政处罚行为的控制监察，管理统计和指导辅助三大功能，保证案件处理依照权限进行，公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段，最大限度地对执法行为按照法规，文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高，管理力度明显加强，案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范，市局的多个规范性文件得到了落实，分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高.

据统计，我局应用本系统共录入案件信息2137件，其中2115件已批准立案，结案1835件，案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范，文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24%，反映出系统应用后收到的良好效果.

三，深化政务公开，推行电子政务的情况.