医疗安全信息管理系统研究

伴随我国大型现代化医院临床业务量不断增加、患者维权意识不断增强及医疗环境纷繁复杂等诸多原因，我国医疗纠纷数量逐年增长（特别是发达地区的三级甲等综合性医院），“医闹”“伤医杀医”等案件在全国各地层出不穷，部分媒体推波助澜，医患关系日趋紧张，导致法院受理的医疗纠纷案件数量也在逐年攀升，医患矛盾已经成为我国医疗事业发展的瓶颈之一［１－３］。如何提升医疗安全质量，有效防范和处理医疗纠纷已经成为现代化医院亟待解决的重要任务。作者经过１年时间的反复论证和调研，于２０１８年１月引入医疗安全管理信息系统，根据目标要求，将医疗安全考核制度表单化，再通过表单的指标要求数字化，最后根据数字翻译信息化，构建一站式医疗纠纷专业管理模式（即管理制度表单化、表单数字化、数字信息化）。最终实现信息传送高效化，数据报表可视化，数据分析科学化，案例点评具体化，纠纷管理规范化，以构建和谐医患关系。２０１８年１－１２月，作者采用信息管理系统处理医疗纠纷，同时与传统处理方式进行对比，现将结果汇报如下。

１资料与方法