移动电子政务发展现状及建议

［提要］开展移动电子政务是促进江苏省电子政务发展的有效途径，可以有效地推动江苏地区电子政务的发展。结合江苏省人民群众对电子政务的接受程度与政府使用中存在的问题，推广互联网技术的运用，可以丰富政府工作形式，推广便民服务。

关键词：移动电子政务；互联网技术；政府工作形式

一、移动电子政务背景

自改革开放以来，社会发生了很大的变化，人民生活基本已经进入到了小康阶段。公众希望通过各种平台来获取政府信息、表达自己想法、参与政治活动，因此政府可以建设移动电子政务平台，与时俱进，为移动电子政务的发展提供动力。当前，移动互联网技术趋于成熟，并且移动通讯设备已进入家家户户。人们对手机的依赖程度增加，移动智能终端覆盖教育、医疗卫生、劳动保障、交通出行、气候、环境、水电等方面，这使得移动电子政务快速崛起。由于移动电子政务适用于所有民众，而各个年龄段民众的文化程度良莠不齐，部分民众可能无法理解政府文件。政府需要完善移动电子政务，建立更加方便的系统，推动移动电子政务发展。（表1）

二、移动电子政务现状———以江苏省为例

移动电子政务基础设施逐步完善，江苏省的省、市、县三级政府网站已经初步建成，政务信息公开体系正在逐步发展，开通了政府在线服务热线，完善了网上互动热线服务。在移动通讯设备支持下，人民群众可以更加方便地获取政府信息以及与政府工作人员进行及时的交流互动。这样使得行政权力在网上公开透明运行，监察体系得以完善，行政办事效率进一步提高。不仅如此，移动电子政务也深入到人们日常生活中，包括税务、公共交通、学习等方面。江苏省的税务活动已经与手机相结合，实现了手机在线交税、税务信息查询、报税查询等操作。在公共出行方面，政府正在运行“电子站牌”和“电子公交卡”等项目，大大提升市民出行的方便程度；学校进行教育改革，将线上线下学习结合在一起，使学生在学校以外的地方也能正常学习。在移动电子政务的推动下，人民的生活已经走向了智能化、自动化的发展道路。

三、移动电子政务的优越性

（一）移动性强，不受地域限制。移动电子政务是通过移动通讯技术在网络平台上运转起来的，由于电子政务移动端设备体积小、操作简洁、携带方便，大众的接受程度大大提升。这些设备解决了地理位置受限制的问题，提高了电子政务的流动性，在一些交通不便的偏远地区也可以及时有效地接收到政府的信息，弥补了传统政府管理服务的弊端。

（二）节省政府机构运营成本，加快政府工作速度。政府通过无线终端以短信通知、信息公示等方式实现信息交换。线上反馈，通过短信或邮件进行信息的即时通知，加快了政府工作人员的办公速度。并且与传统的政府管理方式相比，移动电子政务在进行政策实施时可以通过网络公开，不用层层下达；公民反馈问题时也不用去现场，而是在线上进行反馈，节省了民众的时间和交通成本。