演讲稿 (2)5则范文

第一篇：演讲稿（2）尊敬的各位领导，

大家好。今天我演讲的题目是“用心服务，用爱经营”。作为金融行业，优质的服务是我们的立行之本。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，服务也就成了银行的生命线。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。服务，就是通过我们每个柜员的言行举止，体现出我们信用社的企业文化精神，体现出我们每个信合人的工作理念。为了给客户提供周到的服务，我们就要做到，走出办公室，走出小柜台，走近客户，让客户感受到我们信合人对事业的那份孜孜不倦的追求，对事业的那份永葆青春的律动，把我们的活力传达给客户，让客户和信合一起前行。优质的服务是心与心的交流，要做到这些，我们首先需要做到“用心服务，用爱经营”。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们所有员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。我们怎样才能做到真正“用心服务”呢。任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢。打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。或许我们的服务是无形的，是瞬息，但只要我们用心服务，用爱经营，我们最终将达到为客户创造价值，也为自身创造价值的目的。

优质服务是至胜的法宝，服务创造价值，服务赢得客户，只有良好的服务才能获得更大的效益。为了更好的服务客户，我们积极开展岗位练兵、参加技能训练；推崇文明礼仪、提高服务功能„„。我们在努力做到服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、服务程序零障碍。为了提供精品服务，我们应做到服务更真，服务更优，服务更快。我们正竭尽全力做到领导爱员工，员工爱客户，客户爱信合。只有用爱互相传递，才有心的温暖。我们努力想让客户在这里感到放松，不管你是大客户还是小客户，都能得到细致的服务。

曾记得，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，走上信合的工作岗位。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”为了能够真正做到这些，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入信合这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力。