在系统作风建设动员大会上的表态发言(江平线收费站)

第一篇：在系统作风建设动员大会上的表态发言（江平线收费站）在系统作风建设动员大会上的表态发言

（江平线泰兴口岸收费站肖正贵）

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好。

作为交通运输系统的一个基层单位、一个服务窗口，收费站职工服务态度的好坏、服务效率的高低和服务质量的优劣，每天都在接受着来自社会及群众零距离的监督与评价。因此，对于泰兴收费站而言，在2012年进一步深化拓展作风建设活动，既是收费站充分凸显交通公共服务属性的本质要求，也是单位自身不断优化发展环境的客观需要。

从这些要求出发，结合工作实际，今年，我站将着重从以下三个方面着手，力争作风建设活动取得更大实效。

一、坚持学习教育与责任落实并重原则，力促作风建设成为职工的精神追求和自觉行动

职工队伍是否具备较强的目标意识、效能意识和服务意识，是作风建设活动能否真正取得实效的重要前提之一，为此，今年，我站将以强化职工学习教育和加大活动责任落实为重要抓手，积极采取多项有力措施。

一是充分利用橱窗、横幅、站牌、站内刊等舆论阵地，不断加强对作风建设活动的再宣传和再发动，努力在全站范围内营造更为浓厚的氛围。

二是分别与各班组、股室签订《行风廉政目标责任状》、

1《作风建设承诺书》，进一步细化职能、明确责任，形成上下联动、全面铺开，层层有人抓、处处有人管的作风建设齐抓共管的工作格局。

三是每月组织一次集中学习，每季度开展一次作风讨论，每半年进行一次《作风建设应知应会》知识考试，每年举办一次半军事化复训活动，不断加强职工对作风建设的认知水平和践行能力，全面打造一支素质高、服务优，恪尽职守、积极向上的公路收费队伍。

四是根据活动开展情况和工作实际需要，不定期召开作风建设再动员大会或阶段推进会，进一步促进全站职工思想上更统一，认识上更提高，行动上更坚决，落实上更到位。

二、进一步改进作风、创优服务，用心打造文明、温馨、诚信、高效的窗口服务形象

作为窗口服务单位，“规范征管，文明服务”，既是收费站深入开展作风建设活动的出发点，也是把作风建设成果运用到实际工作中的落脚点。为此，今年，我站将进一步牢固树立以人为本的服务理念，以开展服务品牌创建活动为载体，以强化内部管理考核为抓手，通过采取更为有力的措施，努力为过往群众提供更加优质的服务环境。

一是在巩固“用心微笑服务”品牌创建成果的基础上，以“通行舒心、安全放心、服务贴心”为目标，深入开展“连心通道”服务品牌创建活动，引领全站职工进一步更新服务

观念，端正服务态度，创优服务质量，提升服务形象。

二是继续坚持以录像审查、现场督查和夜间稽查等相结合的方式，对窗口文明服务进行全方位、多层次、大力度的督查和纠偏。对于不良倾向或苗头，及时整改，不留隐患；对于原则性问题，严肃惩处，不留情面。

三是继续开展以优秀班组、优秀收费员、优秀疏导员为内容的月度“三优”评选活动，对成绩优异的个人和班组，予以一定的物质奖励和精神鼓励，不断激发全站人员“争当文明职工，争创和谐窗口”的积极性、主动性和创造性。

四是始终坚持把“群众满意不满意”作为衡量我们工作好坏的唯一标准，通过继续向社会推出“十项服务承诺”，向驾乘人员发放意见征求表，邀请服务对象、媒体代表等担任行风监督员等形式，真诚接受监督、聆听建议、采纳意见、改进不足。

三、坚持“工时服务人民，工余奉献社会”，努力把服务的触角不断向社会延伸