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书面调查报告的撰写
要撰写市场调查报告,必须了解撰写市场调查报告应遵循的原则,掌握整个调查报告的撰写步骤、调查报告的主要形式和一定的撰写技巧,使市场调查报告在实际调查工作或理论研究中发挥应有的作用。
(一)市场调查报告的写作原则
市场调查报告是对市场的全面情况,或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告,是针对市场状况进行的调查分析,是进行市场决策的重要依据,因此,市场调查报告的写作应遵循以下原则:
1.实事求是
实事求是是市场调查报告首要的、最大的特点。这一特点要求调查人员必须树立严谨的科学态度,写出真实可靠、对工作具有指导意义的市场调查报告。
2.目的明确
市场调查报告是供客户阅读和使用的,是要为客户解决问题的,因此,调查报告的内容就要反映调查组织者所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议,以及得出这些结论和建议的分析处理方法的科学性、正确性的证明。这样的调查报告才是调查组织者所需要的,也才能为其所用。
3.突出重点
在调查内容的编排上,既要保证对市场信息做全面、系统的反应,又要突出重点,特别是对调查目标的完成和实现情况的反应,要有极强的针对性和适用性。
(二)市场调查报告的分类
市场调查的内容极其广泛,每一个调查项目都是围绕特定目标展开的,因此,作为调查结果集中表现的调查报告也具有不同的类型。
1.根据市场调查报告的内容分类
(1)综合报告
综合报告是提供给用户的最基本的报告。此类报告的目的是要反映整个调查报告的全貌,详尽说明调查结果及发现。综合报告主要包括下述内容:
①调查概况。这一部分包括调查目的和调查方针、调查内容和问卷设计、抽样方案和调查实施情况以及数据的统计处理。
②样本结构。这一部分包括调查点的分布、调查对象的基本情况、样本分布与总体分布的比较。
③基本结果。这一部分主要针对问卷中的内容,逐项给出调查结果,一般配合给出大量的统计图表以及简要说明。
④对不同层次调查对象的分析。这一部分是调查报告的重点,要针对调查对象的人口状况,即针对不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业和不同收入等各种层次的调查对象,给出统计分析的主要结果。
⑤主要项目间的关联性分析。这一部分主要针对理论假设,对主要调查项目(变量)间的关联性、相关性做出判断,即这些项目间是相互关联的,还是相互独立的,如果是相互关联的,又是一种怎样的联系。
⑥主要发现。这一部分实际上是调查的小结,要说明通过调查及数据分析所得到的主要发现和几点结论性的意见,以提供给有关决策部门参考。
(2)专题报告
专题报告是针对某个问题或侧面而撰写的报告。例如,针对住房消费问题、私人轿车问题,都可以分别写出专题调查报告。又如,在北京市女性化妆品市场调查中,可以围绕不同层次的女性用于购买化妆品的月平均消费额为主要内容,完成一个专题报告。
(3)研究性报告
研究性报告实际上也可以看成是某种类型的专题报告,但是研究性报告学术性较强,需要进行更深入的分析研究,并要求从中提炼出观点、结论或理论性的东西。
(4)技术报告
技术报告是对调查中的许多技术性问题进行的说明,如对抽样方法、调查方法、误差计算等问题的说明,以反映调查结果的客观性和可靠性。
2.按市场调查报告的呈递形式分类
按照市场调查报告的呈递形式不同可以将调查报告分为书面调查报告和口头调查报告。
(三)书面调查报告的结构
尽管书面调查报告会因调查项目和需求者的不同而有不同的写法,但是,规范的书面调查报告有一个基本的格式,即包括如下几个部分:标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。
1.标题页
(未完,全文共16011字,当前显示1453字)
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