地税局纠风和软环境工作总结

2013年，市地税局加强税收软环境建设，扎实有效地推进窗口服务规范化、标准化，取得了较好的成效。市局被市政府评为软环境建设先进单位，1个窗口被评为人民满意窗口优秀单位，14个窗口被评为先进单位。132个窗口被评为人民满意窗口。

一、强化软环境工作的组织领导

年初，召开了软环境建设工作会议，宣读了“市地税局关于表彰2012年度人民满意窗口的通报”，下发了“市地税局2013年软环境建设工作要点任务分解表”，对要开展的工作进行了布置，明确了各单位、各部门应完成的具体任务，调整了人员，为开展好软环境工作打下了基础。

二、深入开展窗口及工作人员的评议活动

目前市地税系统内有166个窗口单位和1，588名工作人员为评议对象，做到了“一窗一码、一人一码”，各基层单位纪检监察部门按照市局监察室下发的《关于进一步做好2013年度创建人民满意窗口工作的通知》要求，每月对各窗口开展一次“创建人民满意窗口”活动情况督促检查，尤其是有“差评”的窗口更需认真检查，适时在一定范围内组织纳税人对各窗口开展这一活动的实际效果进行测评，发现问题或不足及时进行整改或完善。我局在全市范围内因组织和宣传工作较好，群众认知度高，参与数量排位中，排名第七，共收到网上评议3956条，其中好率达到99.02%。

三、认真开展群众选题活动

广泛发动税务人员参与“群众选题”活动，收集归纳10项内容，我局经筛选上报的《简化办税环节，提升服务效能》，被全市广大群众选定为百项举措之一，列入软环境建设重点任务。一是积极推进简化税务登记等涉税事项办事程序。选择试点单位，按照“先办后审”原则，实行“一站式”办理涉税事项。对依纳税人申请办理的28项征管涉税事项，实行限时办结，只要纳税人申请资料齐全、手续完备，并且对提交的申请资料签署了真实、合法承诺，一律当场办结。对因资料不全等原因不能当场办结的，待符合要求后及时办结。此项活动提高了工作效率，解决了办税难、办税“两头跑”的问题，得到了纳税人的积极好评。二是全面推广新网上报税软件。2013年6月，我市作为全省地税系统试点单位，全面推行新网上报税系统。全市近99%的纳税人已实现了电子报税，其中网站报税占到70%以上，达到了80，196户。新网报系统增加了离线操作功能；增加申报往期税（费）款功能；整合了零散管理的业务；增加了数据逻辑校验功能，确保了采集的数据信息的准确性。推行新网上报税系统，使纳税人足不出户就能办理相关纳税业务，节省了纳税人的办税成本。

四、扎实办理网上群众诉求