教育局软环境和纠风工作总结

2013年，市教育局深入贯彻落实市委、市政府软环境建设要求，从人民群众最有意见的问题入手，以为群众办实事办好事为基本要求，以服务经济发展为重心，“纠建并举、标本兼治、疏堵结合、务求实效”不动摇，逐步建立和完善制度、监督、教育并重的教育行风建设作的长效机制，服务作风和工作效能不断改进，依法行政、从严治教，为教育事业科学发展，为办让人民满意的教育提供有力保障。下面将2013年度开展软环境建设工作情况总结如下：

一、强化组织领导，构建责任体系

市教育局始终把软环境建设工作摆在重要日程，精心部署，狠抓落实。年初，召开局长办公会议围绕软环境建设专题研究工作计划，制定工作措施。为确保各项软环境建设工作任务落到实处，市教育局对照全市2013年软环境建设工作统一要求，结合教育软环境工作实际情况，进一步将软环境建设工作细化分解明确了工作要求。

二、不断完善行风建设领导体制和运行机制

1.建立和完善教育行风建设的长效机制。建立健全以校为主、市区校三位一体的联动机制，层层签订教育行风建设责任状，明确教育纠风工作的责任内容和责任主体，定期检查“三级承包责任制”的落实情况。进一步完善以校为主、市区校三位一体综合治理教育乱收费、查处在职教师违规补课的联动机制。建立和完善典型案件快速查处、督办和通报制度。建立和完善责任追究制。进一步完善信息报告制度。坚持“每日专报”，每天向委局领导报送群众举报情况和案件查处情况，每周形成一次舆情分析报告，每两周向各区县（市）教育局通报1次群众举报查处情况。各区、县（市）教育局每周要向市教育局纠风办报送1次群众举报情况和查处情况。

2.建立立体化的社会监督机制。除了媒体监督之外，教育局设立举报电话、教育行风热线网站和举报等；与此同时，我们还建立一支社会监督队伍，实施了“百千万”工程，共聘请市级百名、区县级千名、校级万名教育行风监督员，主动收集群众的意见和建议，监督学校办学行为。通过举办座谈会、政策说明会、行风监督员看教育、邀请行风监督员参加各种重大会议、中招体育加试、“阳光分班”等活动，密切与人大代表、政协委员、行风监督员的联系，定期向市级行风监督员通报教育行风建设相关信息；密切与社会媒体联系，加强教育行风建设方面的社会宣传，向老百姓传递正能量，同时，及时准确发布在职教师违规补课查处等相关信息。

三、着眼为民高效，提高服务质量

年初以来，按照市政府纠风办统一部署，市教育局继续深入开展创建人民满意窗口工作，不断提升窗口服务水平，提高服务质量，推进窗口服务规范化、标准化。

1.计划部署和总结反思相结合，进一步明确工作任务。

4月初，按照市政府纠风办统一安排，市教育局印发了《关于做好2013年创建人民满意窗口工作的通知》。4月26日，市教育局组织召开了2013年创建人民满意窗口工作会议，市委教科工委副书记、教科纪工委书记张恩在会上讲话，就扎实做好2013年创建人民满意窗口单位工作提出要求，直属中等学校校长、直属事业单位行政主要领导参加会议。会议认真回顾总结了2012年各窗口创建情况，明确了工作亮点和存在问题，有针对性地提出了六项具体要求和工作措施。

2.强化调度与实地指导相结合，进一步加大工作力度。