张小龙8小时演讲

一、微信回顾

微信自2010年11月19日启动至今433天，用户数突破1亿，成为移动互联网的新入口。

二、用户篇

（一）产品经理是站在上帝身边的人

帝是一个建立了简单的规则，然后让这个世界演化。产品经理和上帝一样，也会俯瞰芸芸众生，知道他们的欲望，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化，让他们按照这个规则来运转。

只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。一开始就做一个复杂的规则出来，最后没有任何演化的空间。我们看到很多的产品，像twitter之类的产品都非常简单，它的规则简单到你们都瞧不起它，但是这样的东西是最有生命力的。如果一个产品计划的逻辑，要花一个小时才能看懂，那一定不是一个好的产品。

（二）了解人性

作为产品经理来说，一方面是自身要保持饥渴，保持一个觉得自己很无知的状态。但是对用户来说，要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。第二点，要满足他们的贪嗔痴。

所以做一个产品的时候，研究人性，而不是研究一个产品的逻辑。最重要的是产品为什么是这样子，而不是那样子，最后是对于人性的分析。这个人性不是说产品需要，所有的产品都需要有人性的研究。

1、人是环境的反应器。

电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境，微博上follow的人就是你的世界。产品营造环境，决定用户反应。

2、人是懒惰的。

懒惰导致发明，是创新的动力（例如。语音查找联系人）。

3、时尚是驱动力。

人是跟风的，“因为别人都在用”。在互联网产品中，“时尚”是重要驱动力，但不要太“工具化”。

4、人没有耐心。

用户没有耐心看你的说明书，让用户一分钟爱上你，产品做好前不轻易拉用户来你的产品。

5、人不爱学习。

微博的衰落，是否是rss（订阅blog，订阅新闻）的原因。马桶阅读理论：不要给用户超过马桶上看不完的内容。

（三）了解群体心理

什么是产品体验。总结一个字的话，产品体验就是爽，作为两个字来说是好玩。群体是有一个趋同性的。另外一个观点是群体是一个完整的生命。那么群体会有群体的运作规律，这个和产品相关。产品会给几千万、几亿人来用，这些用户是一个群体，不是一个人。

1、用户是乌合之众

群体智商低于个体智商，互联网产品的用户是群体，不是个体，不用用对待个体的方式来对待群体，尤其是互联网产品。

2、重视“屌丝”用户群

facebook，pinterest，instagram，path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了sns就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及，因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞清了屌丝，就把握住了用户群。

3、从日常体验中发现本质

伟大的产品应该满足人的情感需求，如触碰开关，比普通开关更贴近人的情感。

4、让不上微博的用户来用你的产品。

懒到连微博都不上的，他们才是主题用户群，他们就在你的身边，时刻想到，他们才是你的用户。

5、人性化即使以己推人

你无法理解他人，只能理解自己，你需要了解人最普遍的心理活动。

三、需求篇

产品的终极目标是满足人性需求，不再产品中掺和自己的道德感，需求是满足人们的贪嗔痴，满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。对新点子，99%的情况下否定是对的，不臆想需求，大部分“我有个好主意”都是脱离需求的。

（一）需求的来源

1、需求来自于对群体效应的好奇。案例。漂流瓶，附近的人，摇一摇。

2、需求来自于自身需要和周边朋友反馈。

案例。蓝牙支持，web微信，待办置顶，换手机迁移。

3、需求来自于对当下生活潮流的理解