以恶对事,以善对人-姜汝祥

第一篇：以恶对事，以善对人-姜汝祥姜汝祥：以恶对事以善对人

在中国的很多民营企业中，经常可以看到下面这样的标语，或者看到这样的企业理念，比如“先做人，后做事”，“品质就是人品”，“实实在在做事，认认真真做人”，如此等等。这说明，人与事是管理中最重要的两大要素，每个企业家都把自己对“人与事关系”的理解，应用到实际的管理中。以法治企

“人”与“事”严格地说属于两个完全不同的范畴，这个问题其实在西方的大部分公司中不是问题，“就事论事”是西式管理的一个重要特点，但在中国的大部分公司，特别是民营企业就很成问题。可见“人与事”关系本身并不是问题，而真正有问题的是深藏于我们血液中的“文化惯性”。

中国是一个有着几千年小农经济传统的内陆国家，以耕作为核心的小农经济对人际关系文化有着内在的要求，那就是“以道德替代管理”，这不仅符合皇权“家天下”统治者的需求，更符合以家庭为基本经济组织单元的被统治者的需求。为了保证“家庭”这一组织的绝对稳定，以家长为核心，以邻里关系为辅助的道德伦理就远比管理更重要。

市场经济是以劳动力，资金，土地，技术等要素自由流动为基本特征的竞争经济，企业这样一种经济组织是市场经济的基本组织形式，企业要有竞争力，前提是企业能够根据市场的要求，去整合劳动力、资金、土地、技术等要素来获得最大产出，管理是为资源的最大产出服务的，这就明确了管理的基本逻辑：先确定做哪些“对的事（dorightthings）”，并明确做这些“对的事”的基本流程与方法，再探讨如何组织人把事做好（dothingsright）。

建立在这样一种逻辑关系之上，我们提倡的科学管理方式是：以恶对事，以善对人。做事最重要的是体现法治精神，约束的是人“恶”的一面，法不容情。对人最重要的是体现人文精神，弘扬的是人“善”的一面，利他就是利己。

以恶对事，就是“以法对事”，对事管理的起点是“我不相信”，只有在事实与数据的支撑下，才去相信。

曾任ibm总裁的郭士纳有过这样一句经典的话，那就是，人们不会做你希望的，人们只会做你检查的。这句话讲清楚了对“事”的管理逻辑，那就是凡事不要讲愿望，讲希望，讲良心，而是要讲制度，讲流程，讲检查。与其相信人的良知，不如相信制度的力量。

对事为什么要用法治。或者说，做事为什么要先从最坏的地方去打算。这涉及到一个思考问题的基本方法，即科学精神。理论上讲，一件事之所以能够做成功，是因为遵循了科学原理，或者说遵循了事情本身的内在规律性。当然，经营公司的规律性短期也许体现得不充分，不容易体现在每件事上，但如果把公司管理的科学性抹杀了，把经营公司当成“玩权术”，那是对这几百年产业变革的无知与狂妄。

所谓“难者不会，会者不难”，说明的就是只要按科学规律去探索，就总有实现的一天，由此我们知道了在做事的时候，最大的敌人其实不是“做事”本身的难度，事情做不成，最大的敌人是“人为破坏”。

众所周知，“六西格玛”管理就是以消除“人为破坏”为目标的流程管理方法。“六西格玛”管理的核心思想，可以简单地总结为一句话，那就是“优化流程减少人为因素”，道理很简单，管理中人为的因素越少，主观的因素就越少，客观的因素就会越多；管理中人为的因素越多，主观的因素就越多，客观的因素就越少。热衷于推行“六西格玛”的ge前ceo韦尔奇，说过这么一句话：“六西格玛不是关于平均数的问题，而是关于方差或波动的问题。”韦尔奇在这里显然是把“波动”上升为管理的基本问题，他甚至这样解释：“一旦你明白这句简单的格言——"波动是糟糕的"之后，你就是一个60%的六西格玛专家了。剩下的40%就是去除那个糟糕的部分。”