云岩镇计生办征求社会各界意见座谈会情况报告

情况报告

乐昌市计生局：

根据乐昌市人民政府纠风办《关于印发的通知》（乐纠办发[2011]2号）和《云岩镇计生办民主测评政风行风实施方案》，镇计生办于2011年7月13日星期三在婚育学校认真召开了征求社会各界意见座谈会：

座谈会由分管计生办主管领导钟海燕副镇长主持，会议中，向与会者介绍了召开这次座谈会的目的、意义和必要性。并将上级有关开展民主评议政风行风工作的精神向大家作了传达。大家踊跃发言，积极寻找计生方面的不足之处，并提出了改进的方法：

一、是工作开展中存在的问题：

（一）是计生办对民主评议政风行风工作的宣传力度不大，重视还是停留在口头上。对评议工作仍然有所顾虑，怕因搞了评议，会影响计生工作人员的工作积极性。我们在明查暗访中发现，计生办会议记录没有动员大会内容，无法确认动员大会有没有召开，有关行评工作标语很少发现。在入户调查中发现，有的育龄群众至今还不知道什么是民主评议政风行风工作，由此可见，行评工作的宣传力度不够，特别是一些偏远的村，群众对评议工作了解不多。1

（二）是计生工作人员工作服务态度和服务质量有待提高。我们在和群众的座谈中了解到，还有一些群众对计生干部队伍中提出许多的有关工作质量和服务态度的批评和意见：少数服务窗口工作人员上班不准时，提前下班；大部分计生服务所的工作人员上班不穿白大褂；个别技术服务工作人员，服务意识不强，说话态度生硬；乡镇服务所医疗器械比较简陋老旧；带环怀孕现象比较严重，给群众身心健康带来影响，要求计生技术服务部门查找原因；上环容易取环难；办理二孩证难和人户分离办理相关证件相互推诿；

（三）是计生系统民主评议政风行风工作的材料归档工作比较乱。从督查中发现对行评工作材料管理比较混乱，如会议记录、评议简报、评议文件、测评表等，大部分乡镇或多或少都存在着这些问题。

二、整改建议：针对上述存在的问题和广大基层计生工作人员和群众提出的批评和意见，提几点不成熟的建议：

（一）进一步加大计生行评工作的宣传力度

我们认为这一点非常重要，目前镇党委政府都十分重视计生优质服务，计生工作涉及面很广，工作任务十分繁重，计生工作人员在众多的繁忙工作中往往是忽视了服务态度和工作质量，而计生行评工作只靠几个民评代表和行评办的几个人确实是力不从心。所以，我们认为，关键的问题是做好宣传，让全社会都知晓和关心计生行评工作，让广大育龄

群众都知道在计生工作中应该做什么，不应该做什么，对育龄群众有什么具体的承诺，让群众都积极参与进来，随时监督，计生工作做好做坏由群众来评价，这样一来，我们的服务态度和工作质量就会得到迅速的提高。

（二）抓好现有制度的贯彻落实

目前计生系统制定的各种制度很多也很健全，但关键在于抓落实，通过几次的明查暗访，在这方面还需加大力度，逐项加以落实。在暗查中发现，上下班还存在着迟到早退、技术人员不穿白大褂，有的群众到计生服务所找不到人，找到人又不能一次性办成事等现象。我们认为，要教育干部、职工加强树立全心全意为人民服务的思想教育，农村居民生活水平仍不富裕，他们到计生部门办事也不容易，有时只是一件小小的事情，由于我们的工作不到位，或是失误，往往会给群众来回跑几趟。优质服务，就应该从这些简单而实实在在的小事做起。

（三）要正视困难和问题，提高工作整改水平