以开展“三好一满意”活动为契机,不断深化县级医院改革发展工作5篇

第一篇：以开展“三好一满意”活动为契机，不断深化县级医院改革发展工作——在全省县级医院改革发展交流经验会上的交流材料

以开展“三好一满意”活动为契机不断深化县级医院改革发展工作

桑植县人民医院

为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第三次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，卫生部实行了公立医院改革试点工作，并先后在全国医疗卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”“三好一满意”、活动、“抗菌药物专项整治活动”、“十项便民惠民措施”等活动。通过以上活动的开展，我们深深感受到医院的管理水平和医疗质量得到了提高，医院的医疗服务体系逐步健全，服务能力进一步加强，医德医风建设有了质的飞跃，医院的人才队伍建设更加合理，医患关系更趋和谐，切实为人们群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，使人民群众真正得得了实惠。在此，现就我院在开展“三好一满意”活动中的部分经验与大家相互交流。

一、加强舆论宣传，全院职工积极投入到“三好一满意”活动中来

班子成员通过认真学习、深刻领会活动精神后，组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会，充分利用医院院报、宣传栏、院外电子显示屏等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”

活动的内容、目的和意义。为使全院干部职工积极投身到活动中去，我院在2011年“5.12国际护士节”举行了以“三好一满意”为主题的演讲比赛，全院所有临床科室、行管、后勤、医保、财务等行政职能及窗口单位各选派了1-2名选手参加。各位选手代表所在科室从不同的角度在比赛中就如何开展“三好一满意”活动谈了自己的认识与体会，表达了对开展好“三好一满意”活动的决心。通过开展此次演讲比赛，全院职工充分认识到开展“三好一满意”活动的重要意义，为活动的开展营造了良好的舆论氛围，奠定了坚实的群众基础。

二、以人为本，抓建并举，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念

县级医院给人民群众提供好的医疗服务，首先是提升县级医院自身的服务水平和改善服务态度，这是目前县级医院赖以生存的必备条件。为此，医院在贯彻落实省、市关于公立医院改革十项便民惠民措施的同时，还制定了20条便民措施。

1、提供了快捷、方便、舒适的门急诊服务。增加三个挂号窗口，二个咨询导诊台，门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过10分钟。

2、开展双休日及节假日门诊。结合医院实际，在老门诊部和急诊科均开设双休日及节假日门诊并保持有75%的专家坐诊率，同时合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、b超检查能在2小时内完成。

3、开展优质护理服务。目前，医院开展优质护理服务科室已达到100%，通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪

检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属或家属自聘护工承担生活护理及相关工作的问题，为患者创造一个舒适、安静的休养环境。

4、开展电话预约专家门诊。开通24小时电话预约专家门诊，并通过电视、电子显示屏、院报等多种媒体形式对外公布预约电话0744-6237067。

5、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。对张家界市的二级医院、县内中心卫生院的检查、检验结果互认，降低患者就诊费用。

三、加强医患沟通，构建和谐医院。