人性化管理

【摘要】

经济学家给我们带来“利”与“害”的问题，研究经济为的是取得更多的经济利益，企业要的不是短期的贪婪，要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础，所以为了长远的利益，企业管理者应该尊重员工的价值。

【关键词】

管理者;需求;有效的沟通

什么是管理。管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。

管理者，在工作中扮演着三种角色。人际角色、信息角色、决策角色。其一，作为单位的领导，必须出席一些重要的社会活动，会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工，并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二，管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化，通过接触下属或利用个人的关系网获取信息，并要分析这些信息，以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员，和企业利益的攸关者。其三，管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品，以延长企业产品的生命周期。领导者又需要能够调节各种矛盾（如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾）。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。

轰动中国的富士康员工跳楼事件，让人触目惊心，那些年轻而有朝气的80后、90后，怎么会选择跳楼。富士康也在采取加薪的手段来稳定职工，但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的，那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀，企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”，也是企业要学习之处，要尊重人，尊重员工的价值，让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理，工人也不是经济人，而是社会人，他们除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。并且人性化管理在企业管理管理中有着重要的意义：

（1）人性化管理有利于员工工作积极性的提高；（2）人性化管理更有利于企业的长远发展；（3）人性化管理将形成企业的核心竞争力；（4）人性化管理是企业开发人才资源的管理妙方。下面介绍几种实施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根据马斯洛需求理论，人的需求被分为五个层次。生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。

生理需求。即使人的吃穿住行等方面的需求，这是人最基本的需求，只有在这个需求得到满足后，才会有新的需求。这些需求一般员工的工资是可以基本满足的。

安全需求，人的财产不受到侵犯，身体健康不受到威胁。针对这一方面企业要做的是避免员工的职业病，比如现代的很多员工借助于电脑工作，所以一般脊椎都不好，有的严重的甚至影响行动。所以企业应该对于员工健康方面予以足够的关注，采取预防措施。

情感需求，人是社会性动物，不可能离开社会而存在，所以人需要交流、沟通，需要亲情、友情、爱的归属。员工一天里有近一半的时间是在工作。